חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מטבח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/01/2021
שעה:	15:58:03
שלום רב מחמוד, בפנייתך אתה מציין כי: "...עשיתי הזמנה לרכישת מטבח מאחת החברות בארץ, לאחר שבוע מתאריך ההזמנה החלטתי לבטל אותה לסיבות אישיות..."- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

3/1/2021 14:05	מחמוד	רכישת מטבח
רכישת מטבח מחבר: מחמוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 14:05:10 שלום, עשיתי הזמנה לרכישת מטבח מאחת החברות בארץ, לאחר שבוע מתאריך ההזמנה החלטתי לבטל אותה לסיבות אישיות, ולפי הלוזה הם מחייבים אותי 10% מסכום העסקה (שזה בערך 4,000 ש"ח) אני סה"כ הייתי רק בפגישה אחת לקבלת הצעת מחיר מול אדריכלית ובסוף הפגישה שכנעה אותי לסגור את העסקה כדי לשמור את ההנחה של סוף השנה אחרת המחיר קופץ, לכן שילמתי מקדמה של (10,000 ש"ח). חשוב לציין כי עד היום לא הגיע אלי אף אחד ללקיחת מידות או המשך התהליך. האם אני באמת חייב לשלם את דמי הביטול 10% !!!

4/1/2021 15:58	המועצה לצרכנות	re:רכישת מטבח
re:רכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 15:58:03 שלום רב מחמוד, בפנייתך אתה מציין כי: "...עשיתי הזמנה לרכישת מטבח מאחת החברות בארץ, לאחר שבוע מתאריך ההזמנה החלטתי לבטל אותה לסיבות אישיות..."- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.