| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/01/2021 |
| שעה: | 13:59:32 |
|
שלום רב מאור,
האם פנית אל בית העסק בדרישה לקבל את תעודת האחריות על המוצר? במידה שלא נמסר לך תעודת אחריות באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן:
בפנייתך אתה מציין כי:
"...הזמנתי טכנאי לתקלה לפני מועד זה..."- האם מדובר בטכנאי מטעם היבואן/יצרן?
על מנת לברר בעניין שאלתך לפיה:"...יש עילה לתבוע ולבקש את הכסף חזרה על התיקון?"- יהיה עליך להמציא ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר נמצא בתקופת האחריות, ולאחריו יש לפנות אל היבואן/יצרן כקבוע במסגרת האחריות, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
תום תרופת האחריות
re:תום תרופת האחריות