חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עלות משלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2021
שעה:	16:04:19
שלום רב מיכל, האם המוצר סופק לך? מתי נרכש המוצר(תאריך) מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? אם כן, וככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק ושהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין(14 ימים), הרי שהביטול יהיה כרוך בדמי ביטול(5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם) ובמידה שהמוצר סופק לצרכן, על הצרכן לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר אל בית העסק. יצוין כי בעסקת מכר מרחוק, במקרה בו הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול (5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם) ובמידה שהמוצר סופק לבית הצרכן על הצרכן להעמידו לרשות בית העסק במקום בו נמסר לו ולהודיע על כך לבית העסק.

31/12/2020 12:31	מיכל	עלות משלוח
עלות משלוח מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 12:31:12 הזמנתי מוצר בעלות של 350 ש"ח. באתר רכישה מעל 250 ש"ח היא ללא עלות משלוח (העסק סופג). ביקשתי לבטל את המוצר (התחרטתי) והעסק מבקש ממני החזר של 30 ש"ח עלות משלוח + 5% מעלות העסקה (350 פחות משלוח = 320) ראיתי שכתוב שאסור לו לגבות משלוח, או שזה רק אם המוצר פגום? תודה

3/1/2021 16:04	המועצה לצרכנות	re:עלות משלוח
re:עלות משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 16:04:19 שלום רב מיכל, האם המוצר סופק לך? מתי נרכש המוצר(תאריך) מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? אם כן, וככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק ושהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין(14 ימים), הרי שהביטול יהיה כרוך בדמי ביטול(5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם) ובמידה שהמוצר סופק לצרכן, על הצרכן לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר אל בית העסק. יצוין כי בעסקת מכר מרחוק, במקרה בו הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול (5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם) ובמידה שהמוצר סופק לבית הצרכן על הצרכן להעמידו לרשות בית העסק במקום בו נמסר לו ולהודיע על כך לבית העסק.