חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תנור תקול מחנות עודפים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2021
שעה:	13:32:14
שלום רב תהילה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה בחנות? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי גילית כי המוצר פגום(תאריך)?

31/12/2020 08:54	תהילה	תנור תקול מחנות עודפים
תנור תקול מחנות עודפים מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 08:54:50 שלום וברכה רכשתי תנור מחנות עודפים התנור הוא חדש (לפי דבריו של המוכר) אך הוא לא עובד טוב ועושה בעיות. טכנאי מטעם חברת השירות בא לראות את הבעיה ואמר שהכרטיס לא טוב. והם יכולים להחליף כרטיס. השאלה אם אני זכאית לדרוש מחנות העודפים תנור אחר חדש היות שהוא חדש ולא תקין? האם מכיוון שהתנור מחנות עודפים החוק משתנה? תודה מראש על העזרה

3/1/2021 13:32	המועצה לצרכנות	re:תנור תקול מחנות עודפים
re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 13:32:14 שלום רב תהילה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה בחנות? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי גילית כי המוצר פגום(תאריך)?

3/1/2021 18:12	תהילה	re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 18:12:55 עסקה בחנות. תאריך הרכישה 11.11.2020 לקח כשבוע וחצי אולי יותר עד שהביאו אותו אליי. התקנה ראשונית והדרכה ב 3.12 וכמה ימים לאחר מכן בעת ההפעלה ראינו שאינו תקין. חשתי לתומי שאיני יודעת לתפעלו ולכן חיכיתי עוד כמה ימים בנסיון לתפעל אותו לפי ההוראות אך עדיין ללא הועיל. ב 17.12 הגיע אליי טכנאי שבדק והדריך וראה שהכל תקין לדבריו אך לאחר שהלך שוב התנור עשה בעיות. ואז ב 20.12 הגיע טכנאי נוסף שלא הצליח לאתר את מקור התקלה וניסה להחליף את שקע החשמל ואמר שנעקוב אך ללא הועיל הבעיה היתה עדיין קיימת והתנור לא עבד טוב. לאחר הוראות בטלפון מה לעשות כדי לאתר את מקור הבעיה הגיע טכנאי ב 31.12 ואמר שיש להחליף את הכרטיס.

4/1/2021 12:32	תהילה	re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 12:32:15 הוספתי פירוט. אשמח לתשובה

4/1/2021 13:39	המועצה לצרכנות	re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 13:39:55 שלום רב תהילה, מתיאור בפנייתך, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) עליך לאפשר ליבואן/יצרן לתקן את המוצר ורק אם התיקון לא צלח, ניתן יהיה לדרוש כמפורט בתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כדלקמן: "(ג)...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."

4/1/2021 14:07	תהילה	re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 14:07:17 תודה רבה על המענה

4/1/2021 14:09	תהילה	re:re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 14:09:02 תודה רבה על המענה

4/1/2021 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים
re:re:re:re:תנור תקול מחנות עודפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 14:20:55 שלום רב תהילה, בשמחה.