חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הקפאת מנוי המועדון ספורט והמשך חיובים חודשיים
מחבר:	שי ח. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2021
שעה:	12:55:09
שלום רב, בבדיקה באתרכם מצאתי כי הנושא עלה כבר באופנים שונים אך ברצוני לברר את הנושא בוואריאציה שונה, לדעתי. אשמח לשמוע את דעתכם על חוקיות הצעד שנקט מרכז הספורט ועל הגינותו כלפי לקוחותיו. ביוני השנה חידשתי מנוי במרכז הספורט באוניברסיטת תל אביב ושילמתי בכרטיס אשראי ב-18 תשלומים חודשיים. באמצע ספטמבר נסגר מרכז הספורט עקב הקורונה ונשלחה הודעה במייל למנויים כי "המנוי הוקפא אוטומטית כך שתקופת הזמן שהמרכז סגור תתווסף ליתרת המנוי שלך". לא נאמר דבר על המשך החיובים החודשיים ואף לא נשאלתי אם אני מוכן לסידור שקבע המועדון לעצמו על המשך החיובים והארכה אוטומטית של המנוי. לתומי חשבתי בעת קבלת המייל, כי החיובים יוקפאו אף הם בתקופה בה המועדון סגור, אך לתדהמתי גיליתי לאחרונה כי המועדון ממשיך לחייב אותי מדי חודש בתשלום חודשי מלא. דרשתי בכתב את החזר הכספים שנגבו בתקופת ההקפאה והאופציה היחידה שנתנו לי היא ביטול המנוי המלווה כמובן בתשלום דמי הביטול. שאלתי - האם מותר היה להם להמשיך בגביה בזמן הקפאת המנוי מבלי לקבל את אישורי והאם אופצית ביטול המנוי היא היחידה האפשרית והחוקית במקרה כזה?

3/1/2021 12:55	שי ח.	הקפאת מנוי המועדון ספורט והמשך חיובים חודשיים
הקפאת מנוי המועדון ספורט והמשך חיובים חודשיים מחבר: שי ח. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 12:55:09 שלום רב, בבדיקה באתרכם מצאתי כי הנושא עלה כבר באופנים שונים אך ברצוני לברר את הנושא בוואריאציה שונה, לדעתי. אשמח לשמוע את דעתכם על חוקיות הצעד שנקט מרכז הספורט ועל הגינותו כלפי לקוחותיו. ביוני השנה חידשתי מנוי במרכז הספורט באוניברסיטת תל אביב ושילמתי בכרטיס אשראי ב-18 תשלומים חודשיים. באמצע ספטמבר נסגר מרכז הספורט עקב הקורונה ונשלחה הודעה במייל למנויים כי "המנוי הוקפא אוטומטית כך שתקופת הזמן שהמרכז סגור תתווסף ליתרת המנוי שלך". לא נאמר דבר על המשך החיובים החודשיים ואף לא נשאלתי אם אני מוכן לסידור שקבע המועדון לעצמו על המשך החיובים והארכה אוטומטית של המנוי. לתומי חשבתי בעת קבלת המייל, כי החיובים יוקפאו אף הם בתקופה בה המועדון סגור, אך לתדהמתי גיליתי לאחרונה כי המועדון ממשיך לחייב אותי מדי חודש בתשלום חודשי מלא. דרשתי בכתב את החזר הכספים שנגבו בתקופת ההקפאה והאופציה היחידה שנתנו לי היא ביטול המנוי המלווה כמובן בתשלום דמי הביטול. שאלתי - האם מותר היה להם להמשיך בגביה בזמן הקפאת המנוי מבלי לקבל את אישורי והאם אופצית ביטול המנוי היא היחידה האפשרית והחוקית במקרה כזה?

4/1/2021 12:51	המועצה לצרכנות	re:הקפאת מנוי המועדון ספורט והמשך חיובים חודשיים
re:הקפאת מנוי המועדון ספורט והמשך חיובים חודשיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 12:51:39 שלום רב שי, באפשרותך לפעול בהתאם ליעוץ שניתן לך טלפונית.