חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות עבור תיק
מחבר:	קובי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/12/2020
שעה:	12:00:58
היי. אשמח לשמוע מה הזכויות שלי. רכשנו תיק בעלות של 350 שקלים לפני כחצי שנה עם אחריות לשנה. בשימוש מועט וסביר נפרמו התפרים של הידיות. פניתי לחברה לטובת הפעלת אחריות ונאמר לי שעלי לשלוח אליהם את המוצר על חשבוני וזמן הטיפול הינו חודשיים. נשמע לי לא סביר מפני שעלות המשלוח לא זניחה ואני מאמין שצריכה להיות נקודת שירות שאני יכול להביא אליה את המוצר. מה הזכויות שלי במקרה הזה? תודה

31/12/2020 12:00	קובי כהן	אחריות עבור תיק
אחריות עבור תיק מחבר: קובי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 12:00:58 היי. אשמח לשמוע מה הזכויות שלי. רכשנו תיק בעלות של 350 שקלים לפני כחצי שנה עם אחריות לשנה. בשימוש מועט וסביר נפרמו התפרים של הידיות. פניתי לחברה לטובת הפעלת אחריות ונאמר לי שעלי לשלוח אליהם את המוצר על חשבוני וזמן הטיפול הינו חודשיים. נשמע לי לא סביר מפני שעלות המשלוח לא זניחה ואני מאמין שצריכה להיות נקודת שירות שאני יכול להביא אליה את המוצר. מה הזכויות שלי במקרה הזה? תודה

3/1/2021 15:31	המועצה לצרכנות	re:אחריות עבור תיק
re:אחריות עבור תיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 15:31:12 שלום רב קובי, בפנייתך אתה מציין כי: "...רכשנו תיק בעלות של 350 שקלים לפני כחצי שנה עם אחריות לשנה..."- האם בתעודת האחריות יש התייחסות לעניין דרישת החברה לפיה:"... ונאמר לי שעלי לשלוח אליהם את המוצר על חשבוני וזמן הטיפול הינו חודשיים..."? יש לציין כי חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ובית העסק יישא בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.

4/1/2021 12:49	קובי כהן	re:אחריות עבור תיק
re:אחריות עבור תיק מחבר: קובי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 12:49:49 תודה על התגובה. לפי האתר של הספק https://www.minene.net/warranty-card נאמר כי על הקונה לשלוח את המוצר בדואר רשום. בשיחה עם הנציגה עלות המשלוח היא על חשבון הצרכן. כמובן שגם הבאה אל חנות המותג איננה נורמטיבית מפני שהפריסה איננה רחבה כלל.

4/1/2021 12:50	קובי כהן	re:re:אחריות עבור תיק
re:re:אחריות עבור תיק מחבר: קובי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 12:50:05 תודה על התגובה. לפי האתר של הספק https://www.minene.net/warranty-card נאמר כי על הקונה לשלוח את המוצר בדואר רשום. בשיחה עם הנציגה עלות המשלוח היא על חשבון הצרכן. כמובן שגם הבאה אל חנות המותג איננה נורמטיבית מפני שהפריסה איננה רחבה כלל.

4/1/2021 13:01	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות עבור תיק
re:re:אחריות עבור תיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 13:01:22 שלום רב קובי, במידה שיש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לחוק המכר, כמפורט לעיל.