| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/12/2020 |
| שעה: | 08:53:24 |
|
שלום רב אלון,
האם בשל איחור במסירת המוצר נגרם לך נזק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך וככל שבית העסק לא סיפק את המוצר במועד שסוכם הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה מכח עסקת מכר מרחוק ללא דמי ביטול.
על כן, אתה מוזמן לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם נגרם לך נזק מוכח באפשרותך לציין זאת.
|
|
|
אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט