| מחבר: | אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/12/2020 |
| שעה: | 17:15:17 |
|
שלום רב,
לפני כ-22 חודשים, חברת תקשורת גדולה יצרה קשר עם דודתי ובעלה, בני כ-70.
החברה הציעה לדודתי לרכוש שלט "אפל טיוי", תמורת 5 שקלים לחודש, למשך 36 חודשים, כאשר בתום ההתקשרות, המוצר יישאר אצל דודתי. מבצע שתואר כ"חד פעמי" ולמשך שבוע בלבד.
דודתי הסכימה לתנאים, ולאחרונה, בחלוף כ-22 חודשים, גילה בעלה במקרה כי החברה גובה מהם סכום מלא, של 34.90 שקלים, במשך כל החודשים האחרונים. לאחר פנייה לחברה, הודתה החברה כי אכן סוכם על סכום של 5 שקלים למשך 36 חודשים, אך מדובר ב"טעות" של הנציגה שיצרה איתם קשר, והם אינם מעוניינים להמשיך בעסקה בתנאים אלו. אציין כי הודאת החברה בטעותה ובתנאי ההסכם כפי שסוכמו מתועדים בהקלטה.
החברה הודיעה לדודתי כי בשל הטעות, היא תזוכה על 22 החודשים האחרונים בהפרש, אולם במשך 14 החודשים שנותרו, עליה לשלם מחיר מלא - 34.90 ש"ח.
עוד הודיעה החברה, כי בפני דודתי עומדות שתי אפשרויות, וזאת בהתאם ל"חוק משרד ההתקשרות", כך כלשונם, ואלו הן האפשרויות - ביטול העסקה או תשלום מלא החל מהחודש ה-23.
דודתי מסרבת, ומתעקשת להמשיך בהתקשרות לפי התנאים שסוכמו. האם אכן, כפי שטענה החברה, באפשרותה לבטל את העסקה באופן חד צדדי משום שהיא אינה כדאית עבורה? אזכיר כי החברה "גילתה" את הטעות, רק לאחר שבעלה של דודתי הבחין בגביית היתר.
תודה,
אלמוג. |
|
|
ביטול התקשרות על ידי הספק בשל "טעות"
re:ביטול התקשרות על ידי הספק בשל ''טעות''