חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פגם בריהוט
מחבר:	נורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/12/2020
שעה:	09:52:38
שלום הזמנו כסאות שהגב עשוי רטאן ובחרנו את סוג הריפוד כשהבאנו את הכסאות הביתה והורדנו את העטיפה גילינו שבחלק מהכסאות יוצאים חוטים של הרטאן מלפנים ומאחור , פניתי לחנות ואמרו לי שזה חומר טבעי ולכן אין מה לעשות ואני יכולה לגזור את זה לבד. יש לציין שכסאות אלה לא היו זולים כלל כיצד ניתן לפתור את הבעיה? תודה

30/12/2020 09:52	נורית	פגם בריהוט
פגם בריהוט מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 09:52:38 שלום הזמנו כסאות שהגב עשוי רטאן ובחרנו את סוג הריפוד כשהבאנו את הכסאות הביתה והורדנו את העטיפה גילינו שבחלק מהכסאות יוצאים חוטים של הרטאן מלפנים ומאחור , פניתי לחנות ואמרו לי שזה חומר טבעי ולכן אין מה לעשות ואני יכולה לגזור את זה לבד. יש לציין שכסאות אלה לא היו זולים כלל כיצד ניתן לפתור את הבעיה? תודה

31/12/2020 14:30	המועצה לצרכנות	re:פגם בריהוט
re:פגם בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:30:50 שלום רב נורית, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם העסקה עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. על כן, במקרה המתואר היות שהחברה טוענת כי:"...פניתי לחנות ואמרו לי שזה חומר טבעי ולכן אין מה לעשות ואני יכולה לגזור את זה לבד..."- עליך להתייעץ מול מומחה בתחום על מנת לברר אם מדובר במוצר תקין או שהדבר מעיד על פגם, ואם מדובר בפגם במוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.