חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:מנסה להשיג זיכוי על מוצר שרכשתי, האתר הישראלי שרכשתי ממנו לא עונה בשום פלטפורמה ליצירת קשר שסיפקו
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:30/12/2020
שעה:09:36:56
שלום רב שירלי,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
בהנחה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק בכתב, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
במקביל היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בשל כשל תמורה, על מנת שתפתח בבירור מול בית העסק.
28/12/2020 12:25 שירלי מנסה להשיג זיכוי על מוצר שרכשתי, האתר הישראלי שרכשתי ממנו לא עונה בשום פלטפורמה ליצירת קשר שסיפקו
30/12/2020 09:36 המועצה לצרכנות    re:מנסה להשיג זיכוי על מוצר שרכשתי, האתר הישראלי שרכשתי ממנו לא עונה בשום פלטפורמה ליצירת קשר שסיפקו