| מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/12/2020 |
| שעה: | 16:44:52 |
|
לפני שעשיתי את הקנייה ביררתי בסניף אחר שלהם שם נאמר לי שבעסקאות כמו שלי מחזירים את מה ששולם באשראי לאשראי. דברתי עם השירות לקוחות ולכאורה הם הסכימו לתקן את הזיכוי, אבל הם טוענים שיש בעיה אחרת ושהם לא יכולים לתקן את הזיכוי, כי הזיכוי המקורי לחנות הוסב לזיכוי על סכום נמוך יותר עקב רכישת מוצר נוסף דרך הזיכוי. אמרתי לנציג שירות לקוחות שאני מבקשת שיעשו את זה דרך הנהלת חשבונות והם אמרו שאין להם מה לעשות.
מה שקרה זה שבאותו הזמן שהחזרתי את המוצר וקבלתי את הזיכוי לחנות, מימשתי חלק מהזיכוי שקבלתי לצורך רכישת מוצר אחר, וקיבלתי חזרה זיכוי חלקי על סך 400 ש"ח. הייתי חייבת לממש את הזיכוי ולקנות את המוצרים כי זה היה ממש לפני הסגר, כי הגעתי לחנות הזו מרחוק, וכי לא הייתה לי אפשרות להגיע שוב לחנות או להוציא מהכיס עוד כסף על המוצרים האלו בזמן שאני מחכה להחלטה של שירות לקוחות שהיו סגורים.
תודה רבה |
|
|
התפתחות