חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:השבת מתנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2020
שעה:	15:45:47
שלום רב מרי, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) בית עסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות ולכן, יש לבדוק אם קיבלת מסמך בו יש את כל פרטי העסקה, בין היתר פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן. היה ולא קיבלת מסמך מעין זה, יש לפנות אל בית העסק בכתב על מנת לברר בעניין.

27/12/2020 12:06	מרי	השבת מתנה
השבת מתנה מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 12:06:03 היי, במסגרת בלאק פריידי רכשתי כיריים שהגיעו עם סט סירים מתנה. לאחר כמה ימים לאחר הגעת הכיריים עם שליח, הגיע טכנאי שהפיל את הכיריים בעת ההתקנה ושבר אותם. החברה מבקשת את הכיריים השבורים ואת הסירים חזרה. אממה, עשיתי שימוש בסירים בזמן שבין ההגעה שלהם לזמן שבירת הכיריים ולכן אין ביכולתי להחזיר אותם. החברה מבקשת לחייב בגין הסירים. האם זה חוקי? תודה!

29/12/2020 14:48	המועצה לצרכנות	re:השבת מתנה
re:השבת מתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 14:48:02 שלום רב מרי, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? את מציינת כי: "...החברה מבקשת לחייב בגין הסירים..."- האם הדרישה הזו מופיעה בהסכם?

29/12/2020 15:37	מרי	re:re:השבת מתנה
re:re:השבת מתנה מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 15:37:05 העסקה נעשתה באינטרנט. איפה זה אמור להיות כתוב?

29/12/2020 15:45	המועצה לצרכנות	re:re:השבת מתנה
re:re:השבת מתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 15:45:47 שלום רב מרי, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) בית עסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות ולכן, יש לבדוק אם קיבלת מסמך בו יש את כל פרטי העסקה, בין היתר פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן. היה ולא קיבלת מסמך מעין זה, יש לפנות אל בית העסק בכתב על מנת לברר בעניין.

30/12/2020 12:45	מרי	re:re:re:השבת מתנה
re:re:re:השבת מתנה מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:45:22 נכון, אבל ביטלתי את העסקה לא כי רציתי, אלא כי המתקין של היבואן שבר לי את המוצר! התחננתי לחברה שיביאו לי כיריים חדשות אבל זה היה אחרון.

30/12/2020 12:45	מרי	re:re:השבת מתנה
re:re:השבת מתנה מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:45:37 נכון, אבל ביטלתי את העסקה לא כי רציתי, אלא כי המתקין של היבואן שבר לי את המוצר! התחננתי לחברה שיביאו לי כיריים חדשות אבל זה היה אחרון.

30/12/2020 14:38	המועצה לצרכנות	re:re:re:השבת מתנה
re:re:re:השבת מתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 14:38:17 שלום רב מירי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, לפיכך ובהנחה שלא נמסר לך מידע מפורט בעניין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

3/1/2021 10:34	מרי	re:re:re:השבת מתנה
re:re:re:השבת מתנה מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 10:34:02 אני רוצה לחדד את השאלה- במידה והמוצר שקניתי מוחזר למוכר והעסקה מבוטלת (במקרה של כוח עליון), מה דין המתנה שקיבלתי עם רכישת המוצר? בעיקרון המתנה לא ניתנת להחזרה כי הייתה בשימוש. האם החברה רשאית לחייב בגינה?