חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2020
שעה:	14:35:23
היי רכשתי יותר מחודש מוצר חשמל מרשת גדולה בארץ ולא קיבלתי אותו עדיין. התקשרתי אליהם פעמיים, אמרו שיבדקו ויחזרו אליי ולא עשו זאת עד היום. כעת אני מנסה ליצור איתם קשר בטלפון ובפייסבוק, ללא מענה מספק. זה מה שמופיע בתקנון שלהם: אספקה זמן ההספקה של המוצר עד 7 ימי עבודה. במקרים חריגים בשל אילוצים שאינם בשליטתנו שומרת החברה לעצמה את הזכות לזמן אספקה ארוך יותר. החברה תעשה את מרב המאמצים לספק ללקוח את המוצר בזמן הקצר ביותר. מועד ההספקה המדויק יתואם טלפונית עם הלקוח לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. האם אני זכאי לפיצוי? תודה!!!

29/12/2020 14:35	אלון	אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 14:35:23 היי רכשתי יותר מחודש מוצר חשמל מרשת גדולה בארץ ולא קיבלתי אותו עדיין. התקשרתי אליהם פעמיים, אמרו שיבדקו ויחזרו אליי ולא עשו זאת עד היום. כעת אני מנסה ליצור איתם קשר בטלפון ובפייסבוק, ללא מענה מספק. זה מה שמופיע בתקנון שלהם: אספקה זמן ההספקה של המוצר עד 7 ימי עבודה. במקרים חריגים בשל אילוצים שאינם בשליטתנו שומרת החברה לעצמה את הזכות לזמן אספקה ארוך יותר. החברה תעשה את מרב המאמצים לספק ללקוח את המוצר בזמן הקצר ביותר. מועד ההספקה המדויק יתואם טלפונית עם הלקוח לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. האם אני זכאי לפיצוי? תודה!!!

31/12/2020 08:53	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 08:53:24 שלום רב אלון, האם בשל איחור במסירת המוצר נגרם לך נזק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך וככל שבית העסק לא סיפק את המוצר במועד שסוכם הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה מכח עסקת מכר מרחוק ללא דמי ביטול. על כן, אתה מוזמן לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם נגרם לך נזק מוכח באפשרותך לציין זאת.

2/1/2021 16:50	אלון	re:re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
re:re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2021 שעה: 16:50:26 תודה רבה על התשובה. המוצר שקניתי הוא רמקול ב1700 ש"ח, אני לא יודע איך להגדיר את הנזק שנגרם לי אבל התשלום ירד מהאשראי ולא קיבלתי אפילו מועד לקבלת המוצר. כבר ביקשתי לבטל את העסקה דרך הצ'ט שלהם בפייסבוק והם הפסיקו את ההתכתבות איתי. אני אשלח להם גם מייל עם מכתב רשמי. תוך כמה זמן הם צריכים להחזיר לי את הכסף מרגע קבלת המכתב אצלם? יש זמן מוגדר לכך? כי הם כאמור מתעלמים ממני ומכל מה שניסיתי. והשאלה השניה שלי זה האם חברות כאלה יכולות להתחמק מכאלו דברים בלי עונש או קנס? לדוג' אם אני מאחר בתשלום אז אני חייב גם בריבית פיגורים.. תודה!

3/1/2021 16:30	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט
re:re:אי הגעת מוצר שנקנה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 16:30:39 שלום רב אלון, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, על בית העסק להשיב את כספך בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה, מאפשרת לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.