חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת מכר מרחוק של טלוויזיה שהותקנה והתגלו בה פגמים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2020
שעה:	13:38:52
שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, בשנית בטרם פנייתך לתביעה. להלן הקישור לאתרנו בו תוכל למצוא תבניות מכתבים: https://www.consumers.org.il/category/download_letters

27/12/2020 17:44	אנונימי	ביטול עסקת מכר מרחוק של טלוויזיה שהותקנה והתגלו בה פגמים
ביטול עסקת מכר מרחוק של טלוויזיה שהותקנה והתגלו בה פגמים מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 17:44:14 שלום רב. עסקת מכר מרחוק (בטלפון, העסקה לא נעשתה פיסית בחנות). טלוויזיה חדשה הגיעה והותקנה ע"י מתקינים. לאחר פחות מחצי שעה התגלו פגמים שאינם מאפשרים שימוש ראוי וסביר (פגמים בתוכנה ו/או חומרה שגורמים לטלוויזיה "לקפוא", לאתחל את עצמה וכו'). הודעתי על הפגמים כמה דקות לאחר ההתקנה. למחרת יום ההתקנה הודעתי על ביטול העסקה. המוכר טוען שמרגע שהטלוויזיה נפתחה והותקנה אני לא יכול לבטל את זה בלי שיגיע טכנאי שיבדוק - וגם אז לא בטוח שמותר לי לבטל, אלא שהם יכולים להחליף באחר. אשמח לדעת האם הצדק עימי.

29/12/2020 13:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק של טלוויזיה שהותקנה והתגלו בה פגמים
re:ביטול עסקת מכר מרחוק של טלוויזיה שהותקנה והתגלו בה פגמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 13:38:52 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, בשנית בטרם פנייתך לתביעה. להלן הקישור לאתרנו בו תוכל למצוא תבניות מכתבים: https://www.consumers.org.il/category/download_letters