חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול חבילת תיירות ע''י סוכנות נסיעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/12/2020
שעה:	14:54:06
שלום רב שחרז, אם כך וככל שבוצעה פניה בכתב אל סוכנות הנסיעות, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

25/12/2020 09:16	שירז שוורץ	re:ביטול חבילת תיירות ע''י סוכנות נסיעות
re:ביטול חבילת תיירות ע''י סוכנות נסיעות מחבר: שירז שוורץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2020 שעה: 09:16:48 לאחר שראינו בקבוצות פייסבוק שונות שבוטלו לאנשים שונים הטיסות לאמסטרדם בחברת k.l.m, פנינו לסוכנות הנסיעות "קוקי טורס" עם המידע שהטיסה שלנו רשומה כמבוטלת באתר החברה k.l.m (אנחנו בדקנו באתר החברה) היא אישרה את המידע שהצגנו בפניה ואמרה שתדבר עם הספק "בסט טורס" לגבי החזר כספי. הספק "בסט טורס" הודיע לה שאי אפשר לבטל את החבילה אלא רק לבצע דחייה משום שהמלון אינו מוכן לבטל את ההזמנה. אני יצרתי קשר עם המלון לבדיקה של ההזמנה על שמנו והמלון ענה כי ההזמנה על שמי ושם חברה שלי מבוטלת. העברנו ל"קוקי טורס" את המייל של המלון עם בקשה להתייחסות של הספק "בסט טורס", חברת "קוקי טורס" הודיעה לנו שהספק "בסט טורס" אינו מוכן לבצע החזר כספי על החבילה ולכן "קוקי טורס" לא תחזיר את הכסף אלינו.

28/12/2020 14:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חבילת תיירות ע''י סוכנות נסיעות
re:re:ביטול חבילת תיירות ע''י סוכנות נסיעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2020 שעה: 14:54:06 שלום רב שחרז, אם כך וככל שבוצעה פניה בכתב אל סוכנות הנסיעות, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.