חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קורס שפה באולפן
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/12/2020
שעה:	12:15:22
שלום רב, עולה חדשה נרשמה לקורס עברית באולפן בתאריך 16.11.20. הקורס התחיל בתאריך 23.11.20 ולאחר שני שיעורים בלבד בתאריך 1.12.20 ביקשה העולה לבטל את הקורס בטענה שהמורה לא מלמדת היטב. האולפן דורש תשלום של 40% משכר הלימוד בשל הביטול לאחר תחילת הקורס (כך גם נקבע בהסכם האלקטרוני שנחתם). ההרשמה לקורס נעשתה באינטרנט. האם הצדק עם האולפן או שניתן לדרוש החזר של סכום גבוה יותר?

28/12/2020 12:15	אסף	ביטול קורס שפה באולפן
ביטול קורס שפה באולפן מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2020 שעה: 12:15:22 שלום רב, עולה חדשה נרשמה לקורס עברית באולפן בתאריך 16.11.20. הקורס התחיל בתאריך 23.11.20 ולאחר שני שיעורים בלבד בתאריך 1.12.20 ביקשה העולה לבטל את הקורס בטענה שהמורה לא מלמדת היטב. האולפן דורש תשלום של 40% משכר הלימוד בשל הביטול לאחר תחילת הקורס (כך גם נקבע בהסכם האלקטרוני שנחתם). ההרשמה לקורס נעשתה באינטרנט. האם הצדק עם האולפן או שניתן לדרוש החזר של סכום גבוה יותר?

30/12/2020 09:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול קורס שפה באולפן
re:ביטול קורס שפה באולפן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 09:21:19 שלום רב אסף, האם העסקה כללה שיחת טלפון? כמה שנים הצרכנית בארץ? האם העסקה בוצעה בשפה העברית או בשפה שהצרכנית דוברת? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." סעיף 14ג1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "עולה חדש": "עולה חדש" – מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה;" מכאן שבמידה שהעסקה לא כללה שיחת טלפון, לא תקום לצרכנית זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 14ג1 בחוק הגנת הצרכן. במידה שהצרכנית מעוניינת שנברר בעניינה אני מציעה שתבצע פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו שתגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.