| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/12/2020 |
| שעה: | 16:47:30 |
|
שלום רב אביעד,
לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור דבר המעכב את המענה בשאלתך.
בפנייתך אתה מציין כי:
"...
מועד האספקה אמור היה להיות עד 60 ימי עסקים..."- האם מועד האספקה מופיע בהסכם בניכם?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובמידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, אתה מוזמן לפנות אל בית העסק בהתאם לקבוע בדין.
בנוסף, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, מכאן, שבמידה שהמוצר טרם סופק לך הרי שמניין הימים טרם חלפו ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקה בעקבות איחור במועד האספקה