חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
מחבר:	סליחה כתבתם "תנסי" לא "יכולה לנסות" (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2020
שעה:	13:02:28

14/12/2020 15:53	סיון	אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע"י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע"י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 15:53:34 למועצה שלום רב, מועד 90 ימים מביטול הטיסה שלי עבר לפני כ-60 יום. לפני כחודש אל-על איפשרה למלא בקשה להחזר כספי באתר בעבור נוסעים אשר טיסתם בוטלה בתאריכי הטיסה שרכשתי אליה כרטיסים (שניים). הבקשה הוגשה לפני חודש ונתקבל אישור. מאז כל מידע בנושא בלתי ניתן להשגה - בדרך היחידה ליצירת קשר בוואטספ - ניתן רק להיכנס ללופ המסתיים ב"אנו עושים מירב המאמצים ותודה על ההבנה והסבלנות", כך גם באתר. מן העבר השני אל-על לא מפסיקים לשלוח לי במייל חומר שיווקי עם הצעות לרכוש כרטיסי טיסה ליעדים וטיסות חדשות, דהיינו החברה עובדת ואף מגלגלת הכנסות. ברצוני לדעת מתי תתבצע התערבות משפטית שתסייע לי ולשכמותי לממש את זכותנו הבסיסית לקבל כספנו בחזרה והאם באפשרותי לפתוח תלונה נגד אל-על באתרכם? אודה לתשובתכם הברורה והמלאה

16/12/2020 15:15	המועצה לצרכנות	re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2020 שעה: 15:15:57 שלום רב סיון, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

26/12/2020 13:01	סיון	re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2020 שעה: 13:01:02 תודה. באתרכם מופיע טופס הגשת תביעה דרך תביעות קטנות. האם ע"פ ההסבר שלי לטעמכם אני זכאית להגיש תביעה זו? האם ניתן להגיש תלונה באתרכם ובמקביל למלא טופס תביעה זה? כתבתם את "יכולה לנסות" תוכלו לחדד בבקשה את כוונתכם? והאם עדיף להגיש תלונה דרככם או דרך תביעות קטנות? זאת על מנת שלא אכנס לתהליכים מיותרים תודה

26/12/2020 13:02	סליחה כתבתם "תנסי" לא "יכולה לנסות"	re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה מחבר: סליחה כתבתם "תנסי" לא "יכולה לנסות" (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2020 שעה: 13:02:28

27/12/2020 13:06	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה
re:re:re:אי מתן החזר כספי בעבור טיסה שבוטלה ע''י אל-על + חוסר יכולת לבירור סטטוס פניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 13:06:40 שלום רב סיון, ראשית, באפשרותך לעיין במכתבים הקיימים באתרנו על מנת לבצע פניה אל בית העסק, להלן הקישור לתבניות מכתבים: https://www.consumers.org.il/category/download_letters שנית, במידה שאת מעוניינת שנפנה אל בית העסק(בטרם תגישי תביעה), את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form