חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת החזר כספי
מחבר:	יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/12/2020
שעה:	22:08:24
שלום. הזמנו ושילמנו עבור 4 כרטיסי טיסה לבטומי בחודש 02/2020 דרך אתר אינטרנט של חברת תעופה GEORGIAN AIRWAYS, טיסה הייתה צריכה להיות ב26/07/2020, עקב קורונה חברת תעופה הודיעה לנו שטיסה מבוטלת. שלחנו מייל לחברת תעופה שאנחנו מעוניינים בהחזר כספי עבור כרטיסים שקנינו. קיבלנו תשובה שחברה לא יכולה להחזיר לנו כסף ונתנה לנו ואוצ'רים עם אפשרות להזמין טיסה חדשה עד 31/12/2020 לשנה הבאה. במייל כתבו שאנחנו צריכים ליצור קשר איתם עד סוף שנה. שלחנו מס מיילים בחודש אחרון ולא קיבלנו שום התייחסות לבקשות שלנו להחזיר לנו כסף או להעריך תוקף של ואוצ'ר כי לא ניתן להזמין טיסות דרך אתר שלהם כי אין כמובן טיסות. מה ניתן לעשות במצב כזה? לאן אפשר לפנות לעזרה על מנת לקבל החזר כספי?

25/12/2020 22:08	יוליה	קבלת החזר כספי
קבלת החזר כספי מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2020 שעה: 22:08:24 שלום. הזמנו ושילמנו עבור 4 כרטיסי טיסה לבטומי בחודש 02/2020 דרך אתר אינטרנט של חברת תעופה GEORGIAN AIRWAYS, טיסה הייתה צריכה להיות ב26/07/2020, עקב קורונה חברת תעופה הודיעה לנו שטיסה מבוטלת. שלחנו מייל לחברת תעופה שאנחנו מעוניינים בהחזר כספי עבור כרטיסים שקנינו. קיבלנו תשובה שחברה לא יכולה להחזיר לנו כסף ונתנה לנו ואוצ'רים עם אפשרות להזמין טיסה חדשה עד 31/12/2020 לשנה הבאה. במייל כתבו שאנחנו צריכים ליצור קשר איתם עד סוף שנה. שלחנו מס מיילים בחודש אחרון ולא קיבלנו שום התייחסות לבקשות שלנו להחזיר לנו כסף או להעריך תוקף של ואוצ'ר כי לא ניתן להזמין טיסות דרך אתר שלהם כי אין כמובן טיסות. מה ניתן לעשות במצב כזה? לאן אפשר לפנות לעזרה על מנת לקבל החזר כספי?

28/12/2020 15:20	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר כספי
re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2020 שעה: 15:20:42 שלום רב יוליה, עליך לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, וזאת על מנת לפנות אליה בהתאם לחוק שירותי תעופה(הוראת שעה). אולם, אם לחברת התעופה אין נציגות מוסמכת בישראל, יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל על החברה, ובמקרה כזה יהיה עליך לאתר את מקום מושבה של החברה ולאחריו לברר אם ישנו ארגון הדומה לשלנו על מנת שתוכלי לברר את זכויותיך.

30/12/2020 12:59	יוליה	re:re:קבלת החזר כספי
re:re:קבלת החזר כספי מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:59:37 היי, ביררתי שיש נציגות של חברת התעופה בארץ, לא הצלחתי לקבל מענה מהם , ביררתי גם באתר רת"א שיש נציגות משפטית בארץ, האם יש לי עילה לתבוע את החברת התעופה ? ( עם כול ההתכתבויות והבטחות מצד החברה וחוסר מענה כשהגיע זמן להגיב ).

30/12/2020 12:59	יוליה	re:קבלת החזר כספי
re:קבלת החזר כספי מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:59:51 היי, ביררתי שיש נציגות של חברת התעופה בארץ, לא הצלחתי לקבל מענה מהם , ביררתי גם באתר רת"א שיש נציגות משפטית בארץ, האם יש לי עילה לתבוע את החברת התעופה ? ( עם כול ההתכתבויות והבטחות מצד החברה וחוסר מענה כשהגיע זמן להגיב ).

30/12/2020 13:29	המועצה לצרכנות	re:re:קבלת החזר כספי
re:re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 13:29:48 שלום רב יוליה, במידה שלחברה התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, וככל שבוצעה פניה בכתב אליה מכח חוק שירותי תעופה(הוראת שעה), למידע רחב את מוזמנת לעיין באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight אזי' באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.