Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

קבלת החזר כספי על ביטול עסקה כ4 ימים ממועד הרכישה

מחבר:

ירדן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/12/2020

שעה:

12:37:20

שלום רב
ניסיתי להחזיר מכנס לחנות story בתל אביב בתוך 4 ימים ממועד הרכישה.
החנות התעקשה לתת לי פתק זיכוי ולא החזר כספי, בטענה שהחזר כספי צריך לתת רק בביטול עסקה של עד 48 שעות ממועד הרכישה.
מהיכרותי עם החוק זה אמור להיות 14 יום.
א. האם אני צודק והחנות אכן מחויבת לתת לי החזר כספי?
ב. אם כן, מה הצעד הבא שמומלץ לי לעשות בנושא?
תודה רבה
ירדן כהן
052-6599659

re:קבלת החזר כספי על ביטול עסקה כ4 ימים ממועד הרכישה

מחבר:

אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/12/2020

שעה:

13:31:11

היי

אני לא שייך למועצה. לפי מה שרשום באתר כל זכות:
"ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה, לא כולל ימי מנוחה (בתנאי שתווית המחיר על המוצר לא הוסרה):
ביגוד.
הנעלה."

https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9C_%D7%A2%D7%A1%D7%A7%D7%94_%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA

re:re:קבלת החזר כספי על ביטול עסקה כ4 ימים ממועד הרכישה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/12/2020

שעה:

15:12:58

שלום רב ירדן,

האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות?
עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בתשלום דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1. עלות המוצר עולה על 50 ש"ח.
2. תווית המחיר, אם ישנה לא הוסרה
3.לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.

במקרה המתואר, היות שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בדין, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ולכן יהיה עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת הטובין בחנות ולפעול בהתאם.