| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/12/2020 |
| שעה: | 16:18:43 |
|
שלום רב תחיה,
מתי נרכש המוצר?
מה תוקף פתק החלפה(תאריך)?
מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה.
לפיכך, וככל שהמועד לביצוע החלפה לא עבר, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לטענתך כי:
"...למתנה צורף פתק החלפה.
הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף.
המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף..."?
במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:החלפת מוצר