| מחבר: | כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/12/2020 |
| שעה: | 22:21:25 |
|
ב-8.12.20 פניתי למועצה לצרכנות בסיוע בהתנהלות מול חברה אשר רכשתי ממנה סבון לפנים דרך האינטרנט ב-5.12.20.
לצערי המוצר הגיע עם תוקף עד ספטמבר 2020 (3 חודשים פג תוקף) המוצר כמובן לא היה בר שימוש ואף מסכן את המשתמשים בו. לצערי, לטענת החברה צוין באתר שתוקף הסבון הוא אוקטובר 2020 ואף התבקשתי לשאת בעלויות החזרת המוצר הלא שמיש ורק לאחר קבלת המוצר בחברה יתבצע הזיכוי.
המומה וכועסת הגשתי תלונה למועצה לצרכנות, בתלונתי טיפלה שלומית.
הטיפול בתלונתי בוצע במהירות, במקצועיות כשלאורך הדרך עודכנתי בנעשה מול החברה, כשלבסוף קיבלתי זיכוי מלא ואף הוטלה על החברה האחריות לטפל בליקוייה (שמבחינתי זה היה הדבר החשוב ביותר, שהרי נשמע לי אבסורד שהחברה במודע מספקת מוצרים פגי תוקף).
חשוב לי להודות לשלומית ולמועצה לצרכנות על פועלכם הכה חשוב, בהגנה שלנו הצרכנים מול חברות המעמידות אותנו לעיתים במצבים בהם אנו מוצאים עצמנו חסרי אונים. |
|
|
תודה- תלונה על קבלת מוצר פג תוקף
re:תודה- תלונה על קבלת מוצר פג תוקף