| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/12/2020 |
| שעה: | 13:36:49 |
|
שלום רב גבריאל,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח, שלא נעשה שימוש במוצר ושלא נפגם על ידי הצרכן ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה.
מכאן, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה בטענה כי:"...בגלל שהיה מבצע על קולקציית קיץ..."- עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
|
|
|
re:ביטול עסקה