חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי לטיסה שבוטלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2020
שעה:	17:18:12
שלום רב קרן, בפנייתך את מציינת כי: "...בוטלה לי טיסה..."- אם כך, מי הודיע לך על ביטול? האם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל?

23/12/2020 13:03	קרן	החזר כספי לטיסה שבוטלה
החזר כספי לטיסה שבוטלה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 13:03:28 שלום, בוטלה לי טיסה שעתידה הייתה להתקיים ב-23/7/2020 בעקבות מצב החירום לאור מגפת הקורונה. פניתי טלפונית לחברת התעופה ממנה נרכשו הכרטיסים (air eurpa) לקבלת החזר כספי וזאת על אף שבהודעת ביטול הטיסה הוצגה בפניי אפשרות של קבלת שובר בלבד. בתאריך 24/6/2020 הוגשה על ידם בקשה להחזר כספי ועד היום לא הוחזר לי הכסף. מה באפשרותי לעשות?

24/12/2020 17:18	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי לטיסה שבוטלה
re:החזר כספי לטיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 17:18:12 שלום רב קרן, בפנייתך את מציינת כי: "...בוטלה לי טיסה..."- אם כך, מי הודיע לך על ביטול? האם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל?

29/12/2020 09:49	קרן	re:re:החזר כספי לטיסה שבוטלה
re:re:החזר כספי לטיסה שבוטלה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 09:49:53 באתר של חברת התעופה התקבלה הודעה על ביטול הטיסות והוצעה אפשרות לקבל שובר על סך הסכום של הטיסות שבוטלו. התקשרתי למשרדי החברה דרך הנציגות שלהם כאן בארץ ונפתחה על ידם בקשה לקבלת החזר. יש בארץ נציגות של החברה אבל לא התנהלתי מולם בטענה שעליי לפנות לחברה ישירות. מאז התקשרתי שוב למשרדי החברה (אשר יושבת בספרד) ונאמר לי על ידי נציג שהבקשה שלי עדיין לא טופלה, יש לציין שמאז עברו 6 חודשים. מה אפשר לעשות?

30/12/2020 16:07	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי לטיסה שבוטלה
re:re:החזר כספי לטיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 16:07:26 שלום רב קרן, אם כך, עליך לפנות אל החברה(לנציגות המוסמכת של החברה) בכתב בהתאם לחוק שירותי תעופה(הוראת שעה), למידע רחב תוכלי לקרוא באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight ובמידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.