Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הטרדות וניצול בלתי חוקי של אישה מבוגרת על ידי חברת הגרלות לוטו

מחבר:

עמית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/12/2020

שעה:

16:26:36

שלום,
חברה שמוכרת השתתפות בהגרלות מתקשרת לאימי כל הזמן ומפעילה עליה מסע שכנועים חוזרים ונשנים עד שהם מקבלים הסכמה להשתתפות בהגרלה.
אימי אמרה שפעמים רבות היא ביקשה מהם שיפסיקו להתקשר אליה. גם אני קיימתי איתם שיחות רבות, חלקן בנוכחות אימי, והושקע זמן רב בפניות אל מול החברה על מנת למנוע חיובים ולבקש שיחדלו מלהתקשר אל אימי.
כבר מספר פעמים שהם הבטיחו שימחקו את פרטיה של אימי מהמאגר ושיפסיקו להתקשר אליה. חסמתי את המספר של החברה בטלפו של אימי, אך מידי פעם בכל זאת הם מתקשרים ממספרים אחרים ומפעילים עליה מסע שכנועים שוב ושוב עד שהם מקבלים את פרטי האשראי שלה לחיוב להגרלות נוספות.
מדגיש שוב שכבר מספר פעמים ביקשנו שיחדלו מלהתקשר עם הצעות כלשהן להגרלות או לכל דבר אחר וביקשנו שימחקו אותנו מהמאגרים שלהם, אך כל זאת ללא הועיל: הם מפסיקים להתקשרי לזמן מה, ולאחר תקופת צינון של כמה חודשים מתקשרים שוב ומפעילים מסע שכנועים מחדש.
אימי אדם מבוגר, מעל גיל 75, וקשה לה להתמודד עם מסע הלחץ והשכנועים שמופעל עליה. היא אמרה לי כבר לא פעם שכל העניין עם החברה הזו מדיר שינה מעיניה גורם לה ללחצים נפשיים, וממש פוגע לה ממש בבריאות.
ביקשנו מספר פעמים מהחברה שיפסיקו להתקשר אליה ושימחקו אותה מהמאגרים של החברה. ביקשתי גם שירשמו אותה ברשימה שחורה של "לא להתקשר", על מנת שהחברה לא תטען שהם מתקשרים למספרים "אקראיים" ממדריך 144 או מכל מקור אחר.
ברצוני לברר מהי רשימת העבירות המלאה על החוקים שמבוצעת כלפי אימי, ומה הסעדים שניתן לתבוע בגינם. בכלל זה אני מתייחס הן להחזר הכספים שנגבו ממנה, הן פיצוי ככל שמתיר החוק, כולל פגיעה בבריאות, ביזבוז זמן על ידי ועל ידי אימי כדי להפסיק את ההטרדות ולנסות להחזיר את הכספים / להפסיק חיובים, ועצבים במשפחה, והן קנסות, עיצומים ועונשים אחרים כולל מאסר, שניתן לגבות מהחברה בגין העבירות על החוק החוזרות שהם מבצעים כלפי אימי שוב ושוב.
בכלל זה "איסור השפעה בלתי הוגנת" מחוק הגנת הצרכן – תיקון 39, חוקים אחרים שהחברה לא מקיימת וחוקים הקשורים בהגנת הפרטיות עקב אי מחיקה ממאגר כפי שקורה במקרה הזה, והכל למען עשיית עושר על גבו של אישה מבוגרת שמתקשה להתמודד עם השיחות הבלתי פוסקות מצד החברה המדוברת.
אודה לתשובה מהירה,
עמית.

re:הטרדות וניצול בלתי חוקי של אישה מבוגרת על ידי חברת הגרלות לוטו

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/12/2020

שעה:

10:33:33

שלום רב עמית,

בפנייתך אתה מציין כי:
"...אני מתייחס הן להחזר הכספים שנגבו ממנה..."- מתי אמך היתה מנויה(תאריך)?
האם בוצעה פניה בכתב לחברה בדרישה להפסקת המטרד, וזאת מכח סעיף 30 בחוק התקשורת(בזק ושידורים)? אם לאו, יש לבצע פניה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
במידה שאתה מעוניין שברר בעניין מול החברה, אני מציעה כי סבתך תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

re:re:הטרדות וניצול בלתי חוקי של אישה מבוגרת על ידי חברת הגרלות לוטו

מחבר:

עמית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/12/2020

שעה:

12:04:58

שלום ותודה על התשובה.
החברה פונה לאימי כפי שכתבתי כל מספר חודשים מחדש, והעניין נמשך כבר מספר שנים.
בכל פעם הם מפסיקים להתקשר ולאחר תקופת צינון של מספר חודשים מתקשרים שוב ומפעילים מסע שכנועים מחדש, מתוך הבנה שאימי נרגעה מהפעם האחרונה ושניתן להפעיל עליה לחץ מחדש. בצורה זו הם משכנעים אותה לשלם מאות שקלים להשתתפות חד פעמית בהגרלה או להקמת מנוי חדש בהוארת קבע שוב ושוב, וזאת למרות שביקשנו מהם מספר פעמים להפסיק לעשות זאת ולמחוק את פרטיה מהמאגר.

נראה גם שבחלק גדול מהמקרים לא סופק לאימי כל המידע המתחייב שמבכם את עסקת המכר מרחוק עם מלא הפרטים הנדרשים על פי דין.

פניות עבר בהן ביקשנו מהחברה לחדול מיצירת קשר והבטחותיהם לחדול מלהתקשר ולמחיקת פרטיה מהמאגר מתועדות אצלי בצורה מוכחת - אם כי לא בכתב.

על מנת להתנהל מול החברה אני חוזר ושואל:
האם תוכלו למנות את רשימת החוקים שהחברה עברה עליהם, לנקוב בשמות הסעיפים ותתי הסעיפים, לציין מה הזכאות שלנו לפיצוי בגין כל אחד מהסעיפים ומהם העונשים שניתן להטיל על החברה בגין כל אחת מההפרות שהם ביצעו?

ההפרות שאנחנו מזהים הן (ואנחנו מבקשים הפניה לנקודות בחוק הרלוונטיות ולעונשים בגין כל עבירה):
עבירה על חוק הגנת הפרטיות - אי מחיקת פרטי אדם ממאגר בניגוד לבקשתו,

הפעלת השפעה בלתי הוגנת כפי שמוגדרת בתיקון 39 לחוק הגנת הצרכן,

אי גילוי נאות ללקוח והטעיה (בעת שביקשתי פירוט של כל החיובים שבוצעו לאימי על מנת להגיע לפשרה - נמסר לי מידע חלקי בלבד, וצויין בפירוש שלא בוצעו עסקאות או פניה אליה במהלך שנת 2020, בעת שהדבר שקרי ובוצעו אליה 2 פניות נפרדות שגררו חיובים נוספים ב 2020 שנציגת החברה לא סיפרה לי עליהם.

אי שליחת מסמכי סיכום עסקת מכר מרחוק בצורה ראויה ועם מלא הפרטים הנדרשים בחוק.

האם יש עבירות נוספות שיש לבדוק אם בוצעו כלפי אימי?

אני מבקש בשלב הזה לקבל כל מידע שתוכלו לספק לי ובמיוחד תשובות על כל השאלות שהעליתי, על מנת שאפנה אל החברה באופן עצמאי להגעה לפשרה, לפני שאחליט לערב גופים נוספים ולהתקדם בכיוון ש נקיטה בהליכים משפטיים.

תודה,
עמית.

re:re:הטרדות וניצול בלתי חוקי של אישה מבוגרת על ידי חברת הגרלות לוטו

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/12/2020

שעה:

16:09:30

שלום רב עמית,

בפנייתך את מציין כי:

"...האם יש עבירות נוספות שיש לבדוק אם בוצעו כלפי אימי?...אני מבקש בשלב הזה לקבל כל מידע שתוכלו לספק לי ובמיוחד תשובות על כל השאלות שהעליתי, על מנת שאפנה אל החברה באופן עצמאי להגעה לפשרה, לפני שאחליט לערב גופים נוספים ולהתקדם בכיוון ש נקיטה בהליכים משפטיים." - על מנת לענות על שאלותיך, באפשרותך להגיש בקשת יעוץ(לא תלונה) באתרנו בצירוף מסמכים.