| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/12/2020 |
| שעה: | 20:42:40 |
|
שלום רב קובי,
כיצד הודעת על ביטול עסקה- בעל פה או בכתב?
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
הגם אם היה מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות מיוחדות, הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה.
בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין הרי שדרישת בית העסק לתשלום דמי ביטול בניגוד לקבוע בדין עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
לאור האמור לעיל,וככל שלא ביצעת פניה אל בית העסק בכתב אנא פנה אל בית העסק ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקה כעבור שעה וחצי