| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/12/2020 |
| שעה: | 15:10:03 |
|
שלום רב טלי,
בפנייתך את מציינת כי:
"...הודעתי שהוא לא מתאים (היה נראה שטוח מסתבר שיש לו עקב פנימי בלתי נראה) ..."- האם המוצר שסופק לא תואם את מה שהזמנת?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובהנחה שהעסקה שבוצעה עונה לעסקת מכר מרחוק וכי את עומדת במועדים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם להוראות הדין.
|
|
|
רכישת נעלים דרך האינטרנט
re:רכישת נעלים דרך האינטרנט