חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב ללא הרשאה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2020
שעה:	09:22:32
שלום רב אליאב, כיצד בוצעה העסקה? האם קיבלת טופס גילוי נאות? בפנייתך אתה מציין כי: "...שאלתי אותו בשיחה מה יקרה אם בשל הקורונה לא יהיה אפשר להגיע ומסר כי לא יחייב אותי..."- האם אין מסמך בכתב התומך בטענה הזו? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הודעת הביטול לא ייעשה "... בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;" הכל כקבוע בסעיפים 14ג,14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. ובמידה שלא נמסר לך טופס גילוי נאות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

22/12/2020 11:10	אליאב	חיוב ללא הרשאה
חיוב ללא הרשאה מחבר: אליאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 11:10:27 שלום, הזמנתי צימר ובשיחה עם בעל הצימר ביקש אשראי לביטחון. שאלתי אותו בשיחה מה יקרה אם בשל הקורונה לא יהיה אפשר להגיע ומסר כי לא יחייב אותי. יום לפני הגעתנו התבשרנו כל המשפחה שעלינו להיכנס לבידוד. יצרנו איתו קשר והוא אמר כי התכוון אך ורק לסגר וכי אינו אחראי ויכול לספוג מקרי בידוד פרטניים. סוכם כי נגיע לצימר בהמשך על בסיס מקום פנוי. למחרת גיליתי כי בכל זאת בעל הצימר חייב אותי בסך דמי הביטול המלאים שמהווים 100% מהעסקה. (לציין כי באתר שלו אכן מופיע שביטול פחות מ7 ימים דמי ביטול 100%) האם מותר לו לחייב אותי? האם יש התייחסות לביטולים בשל משבר הקורונה? במידה והחיוב אינו חוקי, אילו צעדים אוכל לנקוט?

24/12/2020 09:22	המועצה לצרכנות	re:חיוב ללא הרשאה
re:חיוב ללא הרשאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 09:22:32 שלום רב אליאב, כיצד בוצעה העסקה? האם קיבלת טופס גילוי נאות? בפנייתך אתה מציין כי: "...שאלתי אותו בשיחה מה יקרה אם בשל הקורונה לא יהיה אפשר להגיע ומסר כי לא יחייב אותי..."- האם אין מסמך בכתב התומך בטענה הזו? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הודעת הביטול לא ייעשה "... בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;" הכל כקבוע בסעיפים 14ג,14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. ובמידה שלא נמסר לך טופס גילוי נאות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.