חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2020
שעה:	21:22:02
שלום רב אדון, לעניין שאלתך השנייה- עקרונית, בסעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן ניתן לראות את ההגדרה של עסקת מכר מרחוק, כדלקמן: "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה; "שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים." לעניין שאלתך הראשונה- להבדיל מעסקה שנעשתה בבית העסק בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר במוצר חשמל, גם אם המוצר חובר לחשמל, עם זאת,בעסקת מכר מרחוק, ישנם חריגים בהם לא ניתן לבטל את העסקה והם קבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לעניין שאלתך השלישית- בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לעניין שאלתך בדבר:"...ואם מדובר באדם שהזמין מעל גיל 65 אך לא היתה שיחה טלפונית ..."- העסקה צריכה להיות טלפונית או בצ'אט.

22/12/2020 09:26	אנונימי	חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק
חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 09:26:58 1. אני די בטוח שראיתי תשובה חיובית לנושא, אבל אני לא מצליח למצוא אותה. היכן רשום שבעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל אותה אם המכשיר חובר לחשמל? 2. האם הזמנה דרך אתר אינטרנט מהווה עסקת מכר מרחוק? 3. במידה ואני צריך לאסוף את המוצר ונניח שהוא הגיע לחנות ב-1.1 ואני הגעתי לאסוף אותו ב-8.1. ממתי מתחילים לספור את ימי הביטול? ואם מדובר באדם שהזמין מעל גיל 65 אך לא היתה שיחה טלפונית (נדמה לי שלא ניתן להזמין טלפונית ויתכן שאין אפשרות בכלל ליצור איתם קשר טלפוני), כמה ימים מגיעים לו עד רגע הביטול?

23/12/2020 21:22	המועצה לצרכנות	re:חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק
re:חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 21:22:02 שלום רב אדון, לעניין שאלתך השנייה- עקרונית, בסעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן ניתן לראות את ההגדרה של עסקת מכר מרחוק, כדלקמן: "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה; "שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים." לעניין שאלתך הראשונה- להבדיל מעסקה שנעשתה בבית העסק בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר במוצר חשמל, גם אם המוצר חובר לחשמל, עם זאת,בעסקת מכר מרחוק, ישנם חריגים בהם לא ניתן לבטל את העסקה והם קבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לעניין שאלתך השלישית- בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לעניין שאלתך בדבר:"...ואם מדובר באדם שהזמין מעל גיל 65 אך לא היתה שיחה טלפונית ..."- העסקה צריכה להיות טלפונית או בצ'אט.