חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2020
שעה:	20:34:06
שלום רב עומר, אם כך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) פנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

23/12/2020 18:00	עומר	re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות
re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 18:00:15 תודה, קראתי כעת את נוסח החוק. מחיר הרכיב הוא כ650 ש"ח. לצערי פניתי לחנות אשר האשימה את היבואן, והיבואן הפנה אותי חזרה לחנות. האם כדאי לכתוב מכתב רשמי? אם כן, האם יש לכם נוסח כזה למכתב עבור חנות/יצרן שלא מתקן את הרכיב בפרק הזמן אשר מוגדר בחוק? להבנתי אני אמור לקבל את הרכיב תוך שבועיים מהיום בו מסרתי אותו לחנות (עברו כבר שלושה שבועות), אבל לא קיבלתי מסמך רשמי שמאשר שהפקדתי את הרכיב לתיקון באותו התאריך.

23/12/2020 20:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות
re:re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 20:34:06 שלום רב עומר, אם כך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) פנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

27/12/2020 11:07	עומר	re:re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות
re:re:re:משך תיקון של רכיב מחשב הנמצא באחריות מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 11:07:26 תודה רבה על המענה! האם פה נכון לפנות ליבואן של הרכיב ישירות, ולא לחנות? דיברתי עם החנות בטלפון, והם אמרו לי מפורשות שהם יודעים שהם לא עומדים בחוק, ושאין להם כוונה להחזיר לי את המוצר בהקדם, ואני יכול "לעשות את מה שאני רואה לנכון". לכן אני תוהה אם להתקדם מול היבואן או מול החנות. שוב תודה על העזרה