חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2020
שעה:	16:18:43
שלום רב תחיה, מתי נרכש המוצר? מה תוקף פתק החלפה(תאריך)? מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, וככל שהמועד לביצוע החלפה לא עבר, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לטענתך כי: "...למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף..."? במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

22/12/2020 08:29	תחיה	החלפת מוצר
החלפת מוצר מחבר: תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 08:29:31 קיבלתי מתנה, למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף. האם זה הגיוני שחנות מוציאה פתק החלפה שאין לו כיסוי? בנוסף על הפתק החלפה לא כתוב שאין אפשרות להחליף מוצר שנקנה בתווי קניה. גם למי שקנתה את המתנה לא נאמר שאין אפשרות להחליף במצב זה. הייתי מצפה שאם אין אפשרות להחליף, גם לא מוציאים פתק החלפה-זה סוג של רמאות. מה החוק אומר בעניין?

23/12/2020 16:18	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר
re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 16:18:43 שלום רב תחיה, מתי נרכש המוצר? מה תוקף פתק החלפה(תאריך)? מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, וככל שהמועד לביצוע החלפה לא עבר, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לטענתך כי: "...למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף..."? במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

25/12/2020 05:52	תחיה	re:re:החלפת מוצר
re:re:החלפת מוצר מחבר: תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2020 שעה: 05:52:25 המוצר נרכש ב14/12/20 תוקף פתק החלפה עד 45 יום מהקנייה. הגעתי להחליף ב20/12. המוכרת אמרה שבברקוד של הפתק החלפה מופיע במחשב-אין אפשרות להחלפה

28/12/2020 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת מוצר
re:re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2020 שעה: 14:11:03 שלום רב תחיה, ככל שפרטי פתק החלפה מתאים למוצר המדובר, פני אל בית העסק בכתב בהתאם לאמור לעיל, ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.