חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הקלטת שיחות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2020
שעה:	13:33:38
שלום רב אלעד, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, אין התייחסות בעניין, אולם, החוק מחייב את בית העסק למסור טופס גילוי נאות כמפורט בסעיפים 14ג(א), 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן: "עסקת מכר מרחוק (תיקון מס' 6) תשנ"ח-1998 חוק (מס' 7) תשנ"ח-1998 14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה." זאת ועוד, סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי לכל אדם זכות לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, באפשרותך לקרוא עוד בעניין באתר רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/General/right_of_access_fqa

20/12/2020 16:22	אלעד	הקלטת שיחות
הקלטת שיחות מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 16:22:35 שלום רב, האם חלה חובה על עוסק שמבצע שיווק מרחוק, להקליט כל שיחת הזמנה עם צרכן ולמסור לצרכן את הקלטת השיחה על פי דרישתו?

23/12/2020 13:33	המועצה לצרכנות	re:הקלטת שיחות
re:הקלטת שיחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 13:33:38 שלום רב אלעד, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, אין התייחסות בעניין, אולם, החוק מחייב את בית העסק למסור טופס גילוי נאות כמפורט בסעיפים 14ג(א), 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן: "עסקת מכר מרחוק (תיקון מס' 6) תשנ"ח-1998 חוק (מס' 7) תשנ"ח-1998 14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה." זאת ועוד, סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי לכל אדם זכות לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, באפשרותך לקרוא עוד בעניין באתר רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/General/right_of_access_fqa

23/12/2020 13:41	משה	re:הקלטת שיחות
re:הקלטת שיחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 13:41:46 להקליט אין חובה. למסור כן. קח בחשבון שיכולים לומר שלא הוקלט.