חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעית מחיר
מחבר:	סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/12/2020
שעה:	12:56:50
שלום, באתר שילוח לישראל ישנו מחיר שילוח מדוייק למוצר מסוים (נעליים). מעבר לכך, האתר מפרסם מבצע הכולל קוד קופון הנחה בחודשי המבצעים (דצמבר). לפני כיומיים קיבלתי הוראת תשלום גבוהה מהמחיר הנקוב על שילוח הנעליים וכאשר הפנתי את תשומת ליבם של שירות הלקוחות נאמר לי כי אם אשתמש בקוד הקופון המחיר ירד למחיר הנקוב באתר. כאשר שאלתי מדוע עושים פרסום על הנחה אם המחירים לא יורד בפועל התשובה שניתנה לי הינה "אלה המחירים לשילוח ואין הנחות על המחירים". לתחושתי, מעבר להטעיית הצרכן, ההתנהלות אינה חוקית (אין רישום לגבי הנעליים כי זהו המחיר הסופי) ולכן על האתר לתמחר את המחיר הנקוב ואם ארצה להשתמש בקופון המחיר ירד. האם לא כך הדבר? תודה.

22/12/2020 12:56	סיגל	הטעית מחיר
הטעית מחיר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 12:56:50 שלום, באתר שילוח לישראל ישנו מחיר שילוח מדוייק למוצר מסוים (נעליים). מעבר לכך, האתר מפרסם מבצע הכולל קוד קופון הנחה בחודשי המבצעים (דצמבר). לפני כיומיים קיבלתי הוראת תשלום גבוהה מהמחיר הנקוב על שילוח הנעליים וכאשר הפנתי את תשומת ליבם של שירות הלקוחות נאמר לי כי אם אשתמש בקוד הקופון המחיר ירד למחיר הנקוב באתר. כאשר שאלתי מדוע עושים פרסום על הנחה אם המחירים לא יורד בפועל התשובה שניתנה לי הינה "אלה המחירים לשילוח ואין הנחות על המחירים". לתחושתי, מעבר להטעיית הצרכן, ההתנהלות אינה חוקית (אין רישום לגבי הנעליים כי זהו המחיר הסופי) ולכן על האתר לתמחר את המחיר הנקוב ואם ארצה להשתמש בקופון המחיר ירד. האם לא כך הדבר? תודה.

24/12/2020 13:03	המועצה לצרכנות	re:הטעית מחיר
re:הטעית מחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 13:03:38 שלום רב סיגל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. מכאן וככל שבוצעה רכישה, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.