חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/12/2020
שעה:	12:40:27
שלום, תואמה לי הגעת טכנאי של יס בין השעות 16:00 ל - 18:00 בערב לתיקון תקלה. בשעה 16:20 נשלחה אלי הודעת SMS שהגעת הטכנאי בוטלה. לאחר פנייתי אל השירות נאמר לי שהטכנאי היה אצלי בבית ב - 16:15 ואף אחד לא ענה. כמובן שהוא שיקר משום שיש לי מצלמות אבטחה והוא בוודאות לא הגיע וגם היו אנשים בבית שהמתינו להגעתו. אודה להבהרה מה הדין במקרה זה והאם הספק מחוייב לפי החוק לפצות אותי.

22/12/2020 12:40	ירון	אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 12:40:27 שלום, תואמה לי הגעת טכנאי של יס בין השעות 16:00 ל - 18:00 בערב לתיקון תקלה. בשעה 16:20 נשלחה אלי הודעת SMS שהגעת הטכנאי בוטלה. לאחר פנייתי אל השירות נאמר לי שהטכנאי היה אצלי בבית ב - 16:15 ואף אחד לא ענה. כמובן שהוא שיקר משום שיש לי מצלמות אבטחה והוא בוודאות לא הגיע וגם היו אנשים בבית שהמתינו להגעתו. אודה להבהרה מה הדין במקרה זה והאם הספק מחוייב לפי החוק לפצות אותי.

24/12/2020 12:53	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 12:53:32 שלום רב ירון, בפנייתך אתה מציין כי: "...בין השעות 16:00 ל - 18:00 בערב לתיקון תקלה. בשעה 16:20 נשלחה אלי הודעת SMS שהגעת הטכנאי בוטלה... נאמר לי שהטכנאי היה אצלי בבית ב - 16:15 ואף אחד לא ענה..."- אם כך, נשאלת השאלה מדוע החברה שלחה לך הודעת sms שהגעת טכנאי בוטלה? באיזה יום נקבעה איתך מועד הגעת טכנאי(תאריך)? באיזה תאריך תואם הגעת טכנאי?

27/12/2020 17:46	ירון	re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 17:46:07 בתאריך 21/12/2020

27/12/2020 17:47	ירון	re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2020 שעה: 17:47:08 תואם בתאריך 16/12/2020

29/12/2020 13:02	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה
re:re:אי הגעת טכנאי לתיקון תקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 13:02:36 שלום רב ירון, ראה מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue ובמידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, כמפורט בקישור שלעיל, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.