Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי אספקת מקרר שנרכש

מחבר:

מתוסכל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/12/2020

שעה:

12:32:32

רכשתי מקרר ב 20/11 עם זמן אספקה ל 2/12 כשלא הגיע ב 2/12 התחילה מסכת של רדיפה שלי אחרי בית העסק שמצידו טוען שהדגם לא במלאי אצל היבואן ובכל פעם אומרים לי בשבוע הבא. עכשיו עדכנו שיגיע רק ב 28/12 אני כבר שלושה שבועות ללא מקרר ששילמתי עליו בגלל טעות שלהם ועכשיו אצטרך לחכות עוד שבועיים. הם מציעים כעת להחזיר לי את הכסף אבל זה לא הוגן אחרי כל הזמן שהמתנתי. מה ניתן לעשות?

re:אי אספקת מקרר שנרכש

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/12/2020

שעה:

12:40:52

שלום רב אדון,

כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
בפנייתך אתה מציין כי:
"... הם מציעים כעת להחזיר לי את הכסף אבל זה לא הוגן אחרי כל הזמן שהמתנתי. מה ניתן לעשות?"- מה הנזק שנגרם לך בעקבות האיחור?
בנוסף, בפנייתך אתה מציין כי:
"...עם זמן אספקה ל 2/12 ..."- האם מועד האספקה צוין בהסכם ההתקשרות בניכם?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.