Pionet forum פיונט פורם

re:חיבור לחשמל - עסקת מכר מרחוק

מחבר:

תאריך:

23/12/2020

שעה:

21:22:02

שלום רב אדון,

לעניין שאלתך השנייה- עקרונית, בסעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן ניתן לראות את ההגדרה של עסקת מכר מרחוק, כדלקמן:
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;

"שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים."

לעניין שאלתך הראשונה- להבדיל מעסקה שנעשתה בבית העסק בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר במוצר חשמל, גם אם המוצר חובר לחשמל, עם זאת,בעסקת מכר מרחוק, ישנם חריגים בהם לא ניתן לבטל את העסקה והם קבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –

(1) טובין פסידים;

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."
לעניין שאלתך השלישית- בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לעניין שאלתך בדבר:"...ואם מדובר באדם שהזמין מעל גיל 65 אך לא היתה שיחה טלפונית ..."- העסקה צריכה להיות טלפונית או בצ'אט.