חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/12/2020
שעה:	21:56:12
שלום רב יוסי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק? מתי נרכשו המוצרים(תאריך)? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצרים הורכבו בביתך? בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? ואם כן, מה המדיניות של בית העסק עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובית העסק ישא בהוצאות הכרוכות בכך, לכן לעניין שאלתך הראשונה, בהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לתיקון המוצר. אולם, אם אתה מעוניין בביטול העסקה- ועל מנת לציין את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אשמח אם תענה על השאלות לעיל. לעניין שאלתך השנייה- המוצר סופק אולם אתה טוען שאינו תואם למוצר שהוזמן, ועל מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תענה לשאלות שלעיל. לעניין שאלתך השלישית- בפנייתך אתה מציין כי:"...שלא מותקנות לגמרי ישר, הם נחשבים לפגמים בריהוט..."- האם יש לך ראיה המעידה על פגם במוצר או אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? לעניין שאלתך הרביעית- האם מדובר באי התאמה? אם כן, האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך לאי התאמה?

17/12/2020 15:47	יוסי	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 15:47:15 שלום קניתי חדר שינה הכולל מיטה ארון מזרנים ושידה, השידה שהגיעה היא לא כמו השידה שוכמה בהזמנה, וכמו"כ דלתות הארון לא הותקנו ישר, בנוגע לשידה הודיעו לי מהחנות, שאם ברצוני לבטל את העסקה אני מומן להביא את השידה לחנות ולקבל החזר כספי מלא, ובנוגע לארון הם מכחישים למרות התמונות. ברצוני לשאול א. האם חובת ההובלה של ביטול השידה עלי, או על החנות. ב. האם זו עסקה אחת כך שאם הם לא סיפקו שידה, ביכולתי לבטל את כל העסקה, דהיינו גם את הארון. ג.האם דלתות וידיות שלא מותקנות לגמרי ישר, הם נחשבים לפגמים בריהוט. ד. מה ניתן לעשות לגבי הארון, [הם הגיעו פעמיים ולא היו מוכנים לשנות את הארון. תודה רבה

21/12/2020 21:56	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 21:56:12 שלום רב יוסי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק? מתי נרכשו המוצרים(תאריך)? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצרים הורכבו בביתך? בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? ואם כן, מה המדיניות של בית העסק עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובית העסק ישא בהוצאות הכרוכות בכך, לכן לעניין שאלתך הראשונה, בהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לתיקון המוצר. אולם, אם אתה מעוניין בביטול העסקה- ועל מנת לציין את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אשמח אם תענה על השאלות לעיל. לעניין שאלתך השנייה- המוצר סופק אולם אתה טוען שאינו תואם למוצר שהוזמן, ועל מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תענה לשאלות שלעיל. לעניין שאלתך השלישית- בפנייתך אתה מציין כי:"...שלא מותקנות לגמרי ישר, הם נחשבים לפגמים בריהוט..."- האם יש לך ראיה המעידה על פגם במוצר או אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? לעניין שאלתך הרביעית- האם מדובר באי התאמה? אם כן, האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך לאי התאמה?

23/12/2020 00:17	יוסי	re:re:ביטול עסקת ריהוט
re:re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 00:17:10 א. העסקה בוצעה במכר בחנות ב. העסקה בוצעה בתאריך30/08/2020 ג. הארון והמיטות היו ע"פ מיות של הקטלוג שהוצג בחנות, השידה הייתה ע"פ מידות מיוחדות, [אך כאמור סופקה לבוף שידה כפי הקטלוג, ולא ע"פ העיצוב המיוחד שסיכמנו עם החנות]. ד. המוצרים הורכבו בביתי ה. בנוגע ל...האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? ואם כן, מה המדיניות של בית העסק... אני לא יודע. ברצוני להבהיר את שאלתי. החנות הודיעה שאין ביכולתה לספק את השידה שסיכמנו, ולכן אם ברצוני לבטל עלי להביא את השידה לחנות ולקבל החזר כספי. ועל זה שאלתי במידה שאני רוצה לבטל את העסקה, האם אני מחויב בהובלת השידה לחנות, או שזה מוטל על החנות. כמו"כ שאלתי השניה היא שכיון שחלק מן העסקה "השידה" איננו המוצר שהזמנתי, האם ביכולתי לדרוש ביטול עסקה על כל העסקה, [גם הארון, כדי לחסוך איתם ויכוחים], או שזה נחשב שלושה עסקאות נפרדות, וביכולתי לבטל רק את עסקת השידה. יש לי תמונות המוכחיות שדלתות הארון לא נסגרות בשווה, וכמו"כ שלא כל הדלתות מסתימות באותו גובה, ושאלתי היא האם דבר זה נחשב אי התמאה ופגם בריהוט. תודה רבה רבה יוסי

24/12/2020 14:48	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת ריהוט
re:re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 14:48:28 שלום רב יוסי, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא נעשה שימוש במוצר וכי המוצר לא נפגם על ידי הצרכן. מתיאור בפנייתך, היות שהמוצרים הורכבו בביתך, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה. עם זאת, במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר כמפורט לעיל.