Pionet forum פיונט פורם

שובר שלא כובד

מחבר:

תאריך:

17/12/2020

שעה:

15:41:21

שלום,
קיבלתי לאחר הלידה שובר ממלונית יולדות, שמזכה במתנה באחת מרשתות הצעצועים בסניף ספציפי בקניון שליד המלונית.
מאחר והיה סגר, לא יכולתי לממש את השובר ולקבל את המתנה. פניתי במייל לרשת הצעצועים והם כתבו לי שאוכל לממש את השובר כאשר הסניף ייפתח.
מייד ביום הראשון שהסגר נגמר והסניף הזה נפתח, התקשרתי אליו ואמרו לי שהמתנה לא זמינה במלאי.
פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ולטענתם אין את המתנה במלאי בסניף זה, והם לא מוכנים לתת לי לממש בסניף אחר או להעביר את המתנה מסניף אחר לסניף הזה (בסניפים אחרים היא קיימת). לדבריהם, אכן המתנה הנל לא הייתה במלאי גם לא בשלב הסגר כאשר כתבו לי שאוכל לממש את השובר מייד עם פתיחת הסניף. (אז למה אם כך השלו והטעו אותי לשווא?).
לתחושתי מדובר בזלזול והטעייה צרכנית, כי בעצם בשום שלב לא הייתה לי אפשרות לממש את השובר, לא ניתנה לי כלל ההזדמנות לכך. למעשה, המתנה אף פעם לא הייתה קיימת אצלם, מה שהופך את השובר לסתם פיקציה. בשום שלב לא הייתה להם שום כוונה לאפשר לי לממש אותו גם לא תוך כדי הסגר וגם לא מייד אחריו. השובר אם כך הוא אשליה והטעיה. האם יש מה לעשות בנידון?