חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצרים
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/12/2020
שעה:	10:00:20
שלום עשיתי קנית ריהוט ב11000 ש"ח ואני מעונין לבטל את העיסקה לאחר שלוש ימים ושילמתי מקדמה 1000 ש"ח השאלה האם אני צריך לשלם על המקדמה 5/ או על כל הקניה

21/12/2020 10:00	משה	החזרת מוצרים
החזרת מוצרים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 10:00:20 שלום עשיתי קנית ריהוט ב11000 ש"ח ואני מעונין לבטל את העיסקה לאחר שלוש ימים ושילמתי מקדמה 1000 ש"ח השאלה האם אני צריך לשלם על המקדמה 5/ או על כל הקניה

23/12/2020 14:13	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרים
re:החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 14:13:52 שלום רב משה, האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. יצוין כי הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה.