חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שאלות בנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2020
שעה:	19:27:17
שלום רב יוני, לעניין שאלתך הראשונה, בעסקת מכר מרחוק, ישנם חריגים בהם לא ניתן לבטל את העסקה והם קבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לשאלתך השנייה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יצוין כי במידה שהצרכן עומד בתנאים הקבועים לביטול העסקה,בעסקת מכר מרחוק ובוצעה התקנה, אזי' בית העסק רשאי לגבות בעבור ההתקנה סכום שלא יעלה על 100 ש"ח.

16/12/2020 12:07	יוני	שאלות בנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק
שאלות בנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2020 שעה: 12:07:55 היי יש לי שתי שאלות הנוגעות לרכישת טלוויזיה בעסקת מכר מרחוק. 1. לגבי ביטול עסקה והחזרת המוצר לאחר שחובר לחשמל (נעשה בו שימוש): ע"פ תקנות ביטול עסקה אחד התנאים הבסיסיים לביטול עסקה היא שלא נעשה שימוש במוצר. אך  בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ישנם הסדרים קבועים המקנים לצרכן זכות ביטול בעסקאות מיוחדות וגוברים על תקנות ביטול העסקה. אחת מהן זו "עסקת מכר מרחוק". האם זה אומר שבעסקה כזאת כן ניתן להחזיר את המוצר גם באם חובר לחשמל, ומכל סיבה (לא רק מחוסר התאמה או פגם)? 2. בהמשך לשאלה הראשונה, אם רכשתי טלויזיה בעסקת מכר מרחוק ונקבעה התקנה למועד אחר (מאוחר יותר) מיום האספקה בפועל. ממתי נספרים 14 הימים בהם ניתן לבטל את העסקה, מיום האספקה או מיום ההתקנה?  ההגיון אומר שצריך לספור החל מיום ההתקנה שכן לא ניתן לעמוד על טיב המוצר טרם כך, אך לא מצאתי שום אזכור לכך בכתוב. בברכה ותודה מראש יוני ארוסי

20/12/2020 19:27	המועצה לצרכנות	re:שאלות בנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק
re:שאלות בנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 19:27:17 שלום רב יוני, לעניין שאלתך הראשונה, בעסקת מכר מרחוק, ישנם חריגים בהם לא ניתן לבטל את העסקה והם קבועים בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לשאלתך השנייה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יצוין כי במידה שהצרכן עומד בתנאים הקבועים לביטול העסקה,בעסקת מכר מרחוק ובוצעה התקנה, אזי' בית העסק רשאי לגבות בעבור ההתקנה סכום שלא יעלה על 100 ש"ח.