חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מדיח תקול
מחבר:	אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2020
שעה:	16:00:19
שלום,המדיח התקלקל לאחר 10חודשים בתקופת האחריות,פניתי למעבדת שירות שלא מצליחה לתקן את המוצר.לדבריהם פנו ליבואן.מאז עברו,חודשיים ללא פתרון.בנסיון לדבר איתם שוב הם מפנים אותי לדבר בעצמי עם יבואן שלא עונה לטלפונים.השאלה מי נושא באחריות-החנות שמכרה את המוצר,יבואן או מעבדת שירות? תודה רבה

20/12/2020 16:00	אלכס	מדיח תקול
מדיח תקול מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 16:00:19 שלום,המדיח התקלקל לאחר 10חודשים בתקופת האחריות,פניתי למעבדת שירות שלא מצליחה לתקן את המוצר.לדבריהם פנו ליבואן.מאז עברו,חודשיים ללא פתרון.בנסיון לדבר איתם שוב הם מפנים אותי לדבר בעצמי עם יבואן שלא עונה לטלפונים.השאלה מי נושא באחריות-החנות שמכרה את המוצר,יבואן או מעבדת שירות? תודה רבה

22/12/2020 17:21	המועצה לצרכנות	re:מדיח תקול
re:מדיח תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 17:21:06 שלום רב אלכס, עליך לפנות אל נותן השירות כמופיע בתעודת האחריות. במידה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות הראשונה על פי החוק הרי שנותן השירות מחויב לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון. במידה שהתיקון לא צלח, עליו לפעול בהתאם לתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעת כי: " (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) באפשרותך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.