חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מתנה
מחבר:	תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2020
שעה:	15:54:51
קיבלתי מתנה שנקנת בללין, למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף. האם זה הגיוני שחנות מוציאה פתק החלפה שאין לו כיסוי? בנוסף על הפתק החלפה לא כתוב שאין אפשרות להחליף מוצר שנקנה בתווי קניה. הייתי מצפה שאם אין אפשרות להחליף, גם לא מוציאים פתק החלפה-זה סוג של רמאות. מה החוק אומר בעניין?

20/12/2020 15:54	תחיה	החלפת מתנה
החלפת מתנה מחבר: תחיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 15:54:51 קיבלתי מתנה שנקנת בללין, למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף. האם זה הגיוני שחנות מוציאה פתק החלפה שאין לו כיסוי? בנוסף על הפתק החלפה לא כתוב שאין אפשרות להחליף מוצר שנקנה בתווי קניה. הייתי מצפה שאם אין אפשרות להחליף, גם לא מוציאים פתק החלפה-זה סוג של רמאות. מה החוק אומר בעניין?

22/12/2020 17:35	המועצה לצרכנות	re:החלפת מתנה
re:החלפת מתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 17:35:32 שלום רב תחיה, מתי נרכש המוצר? מה תוקף פתק החלפה(תאריך)? מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, וככל שהמועד לביצוע החלפה לא עבר, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לטענתך כי: "...למתנה צורף פתק החלפה. הגעתי לחנות הרשת וביקשתי להחליף. המוכרת אמרה שהמוצר נקנה בתווים ולכן אין אפשרות להחליף..."? במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.