חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שובר שלא כובד
מחבר:	יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2020
שעה:	15:41:21
שלום, קיבלתי לאחר הלידה שובר ממלונית יולדות, שמזכה במתנה באחת מרשתות הצעצועים בסניף ספציפי בקניון שליד המלונית. מאחר והיה סגר, לא יכולתי לממש את השובר ולקבל את המתנה. פניתי במייל לרשת הצעצועים והם כתבו לי שאוכל לממש את השובר כאשר הסניף ייפתח. מייד ביום הראשון שהסגר נגמר והסניף הזה נפתח, התקשרתי אליו ואמרו לי שהמתנה לא זמינה במלאי. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ולטענתם אין את המתנה במלאי בסניף זה, והם לא מוכנים לתת לי לממש בסניף אחר או להעביר את המתנה מסניף אחר לסניף הזה (בסניפים אחרים היא קיימת). לדבריהם, אכן המתנה הנל לא הייתה במלאי גם לא בשלב הסגר כאשר כתבו לי שאוכל לממש את השובר מייד עם פתיחת הסניף. (אז למה אם כך השלו והטעו אותי לשווא?). לתחושתי מדובר בזלזול והטעייה צרכנית, כי בעצם בשום שלב לא הייתה לי אפשרות לממש את השובר, לא ניתנה לי כלל ההזדמנות לכך. למעשה, המתנה אף פעם לא הייתה קיימת אצלם, מה שהופך את השובר לסתם פיקציה. בשום שלב לא הייתה להם שום כוונה לאפשר לי לממש אותו גם לא תוך כדי הסגר וגם לא מייד אחריו. השובר אם כך הוא אשליה והטעיה. האם יש מה לעשות בנידון?

17/12/2020 15:41	יוליה	שובר שלא כובד
שובר שלא כובד מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 15:41:21 שלום, קיבלתי לאחר הלידה שובר ממלונית יולדות, שמזכה במתנה באחת מרשתות הצעצועים בסניף ספציפי בקניון שליד המלונית. מאחר והיה סגר, לא יכולתי לממש את השובר ולקבל את המתנה. פניתי במייל לרשת הצעצועים והם כתבו לי שאוכל לממש את השובר כאשר הסניף ייפתח. מייד ביום הראשון שהסגר נגמר והסניף הזה נפתח, התקשרתי אליו ואמרו לי שהמתנה לא זמינה במלאי. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת, ולטענתם אין את המתנה במלאי בסניף זה, והם לא מוכנים לתת לי לממש בסניף אחר או להעביר את המתנה מסניף אחר לסניף הזה (בסניפים אחרים היא קיימת). לדבריהם, אכן המתנה הנל לא הייתה במלאי גם לא בשלב הסגר כאשר כתבו לי שאוכל לממש את השובר מייד עם פתיחת הסניף. (אז למה אם כך השלו והטעו אותי לשווא?). לתחושתי מדובר בזלזול והטעייה צרכנית, כי בעצם בשום שלב לא הייתה לי אפשרות לממש את השובר, לא ניתנה לי כלל ההזדמנות לכך. למעשה, המתנה אף פעם לא הייתה קיימת אצלם, מה שהופך את השובר לסתם פיקציה. בשום שלב לא הייתה להם שום כוונה לאפשר לי לממש אותו גם לא תוך כדי הסגר וגם לא מייד אחריו. השובר אם כך הוא אשליה והטעיה. האם יש מה לעשות בנידון?

21/12/2020 17:04	המועצה לצרכנות	re:שובר שלא כובד
re:שובר שלא כובד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 17:04:33 שלום רב יוליה, תנסי לפנות אל הגורם שמסר לך את השובר מלכתחילה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.