חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשלומים מיותרים בסלולאר
מחבר:	אלון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2020
שעה:	15:39:35
שלום היה לי קו סלולארי ברשותי. בשלב כלשהו העברתי אותו מחברת 012 לחברה אחרת (גולן). ברבות הימים, סביב שנת 2016 בוטל הקו בגולן. למרות זאת, ולמרות שהקו מבחינת 012 היה לא פעיל חוייבתי בסך שך 92 שח לחודש (לצערי ללא שימת לב). אני לא זוכר אם גולן העביר ביטול ל 012 או ביקשו ממני .. אבל - האם לחברה יש זכות להמשיך לחייב אותי למרות שאין פעילות ע"ג הקו ? האם לא מתפקידה לראות שהקו אינו פעיל במשך שנים ולעצור חיוב או לפחות לפנות ללקוח ?? תודה על תשובה אלון

17/12/2020 15:39	אלון	תשלומים מיותרים בסלולאר
תשלומים מיותרים בסלולאר מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 15:39:35 שלום היה לי קו סלולארי ברשותי. בשלב כלשהו העברתי אותו מחברת 012 לחברה אחרת (גולן). ברבות הימים, סביב שנת 2016 בוטל הקו בגולן. למרות זאת, ולמרות שהקו מבחינת 012 היה לא פעיל חוייבתי בסך שך 92 שח לחודש (לצערי ללא שימת לב). אני לא זוכר אם גולן העביר ביטול ל 012 או ביקשו ממני .. אבל - האם לחברה יש זכות להמשיך לחייב אותי למרות שאין פעילות ע"ג הקו ? האם לא מתפקידה לראות שהקו אינו פעיל במשך שנים ולעצור חיוב או לפחות לפנות ללקוח ?? תודה על תשובה אלון

21/12/2020 21:33	המועצה לצרכנות	re:תשלומים מיותרים בסלולאר
re:תשלומים מיותרים בסלולאר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 21:33:45 שלום רב אלון, בפנייתך הינך מציין כי: "... בשלב כלשהו העברתי אותו מחברת 012 לחברה אחרת (גולן)...אני לא זוכר אם גולן העביר ביטול ל 012 או ביקשו ממני ..."-עליך לבדוק כיצד היה עליך להודיע על ביטול העסקה ועל מנת לענות על השאלה הזו, תנסה אולי לאתר את החוזה בניכם.