| מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/12/2020 |
| שעה: | 11:41:55 |
|
קנינו מכונת כביסה בייבוא מקביל והיה כתוב עליה שרק טכנאי יכול לפתוח. לאחר שהתקשרנו ולא ענו, שלחנו להם הודעות בווצאפ עד שמישהו התקשר אלינו לתאם. תיאמנו ליום למחרת לשעה בין 10 ל-14.
ביום למחרת ראינו שהטכנאי לא מגיע. ניסינו לתפוס את החברה שוב ושוב באותו היום עד שהצלחנו.
שאלנו מה קורה עם הטכנאי, אמרו שיבדקו ויחזרו אלינו. כמובן שלא חזרו, והטכנאי לא הגיע באותו היום. התקשרנו כיומיים אחרי לשאול למה הוא לא הגיע ואמרו לנו שבכלל לא מופיע שתואם.
אמרנו שאנחנו מעוניינים בפיצוי ואמרו שיחזור אלינו תוך יומיים. בינתיים הגיע טכנאי להתקין, אבל לא חזרו בקשר לפיצוי. התקשרנו שוב. בשיחה הוא דיבר עם מישהו ברקע על תאונת דרכים, ניסה להציע לנו פיצוי של 6 חודשי אחריות, ובכל מקרה סירב בכל תוקף לפצות אותנו על סך 600 שח על זה שהם לא הגיעו.
בחוק הטכנאים כתוב שהוא לא חייב פיצוי אם לא יכלו לדעת שלא יגיע, אולי בגלל זה כאילו דברו על תאונה. בפועל, הם לא טענו באופן שהטכנאי עשה תאונה. פשוט לא מוכנים לשלם.
מה ניתן לעשות?
כל השיחות איתם מוקלטות. |
|
|
טכנאי לא הגיע והחברה לא מוכנה לשלם
re:טכנאי לא הגיע והחברה לא מוכנה לשלם