Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

לא הוחזר תשלום על כרטיסי טיסה

מחבר:

יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/12/2020

שעה:

16:26:09

כרטיסי טיסה הוזמנו למרץ 2020 דרך סוכנות נסיעות אליס טיסות לחברת KLM. לאחר שKLM הודיעו על ביטול הטיסה בSMS פניתי לסוכנות והם איפשרו ביטול תמורת החזר יחסי (18 מרץ 2020). מאז ועד היום אני מחכה לכסף כאשר כל פניה נענית בתשובה לקונית: "אנחנו ממתינים לקבלת הכסף מחברת התעופה".
מה אתם מציעים לעשות? האם תוכלו לסייע?

re:לא הוחזר תשלום על כרטיסי טיסה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/12/2020

שעה:

20:28:29

שלום רב יאיר,

בפנייתך אתה מציין כי:
"...לאחר שKLM הודיעו על ביטול הטיסה בSMS..."- האם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל? אם כן, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב בהתאם לקבוע בחוק שירותי תעופה(הוראת שעה) למידע רחב תוכלי לקרוא באתרנו בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
במידה שלחברת התעופה אין נציגות מוסמכת בישראל, הרי שיהיה קושי לאכוף את דיני מדינת ישראל ולכן יהיה עליך לאתר את מקום מושבה על מנת לבדוק מה הזכויות שלך באותה מדינה או שתברר אם ישנו ארגון הדומה לשלנו על מנת לברר את זכויותיך.