Pionet forum פיונט פורם

re:re:איחור של טכנאי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/12/2020

שעה:

13:00:44

שלום רב סיגל,

עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי:
" זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,..."- לפיכך והיות שאת טוענת כי השעה שתואמה הינה בין 13:30 עד 15:30..."
אולם הטכנאי הגיע לדבריך בשעה 17:15 ייתכן שתעלה הטענה כי לא התקיימה התמתנה שעולה על שעתיים מהשעה שתואמה, לפיכך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.