Pionet forum פיונט פורם

re:החזרת מכשיר נייד לעסק

מחבר:

תאריך:

17/12/2020

שעה:

19:45:36

שלום רב אבי,

האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מה המדיניות קובעת?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
ככל שבוצעה הודעת ביטול- מתי נעשתה הודעת ביטול(תאריך)? האם ההודעה נעשתה בכתב?
האם המוצר נרכש בבית העסק? אם כן, תקנות הגנת הצרכן מאפשרת לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המעיד על שימוש במוצר).
במקרה המתואר, היות שנעשה שימוש במוצר, על פניו לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, אולם אם יש לך ראיה כי המוצר הופעל על ידי בית העסק ולא יידע אותך בדבר הזכות הקיימת לך מכח תקנות ביטול עסקה, אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב.
בנוסף, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג מדיניות החזרת טובין בחנות, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות במקום בולט, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
מכאן, אני מציעה לך כי תברר בעניין ולאחריו פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.