חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון תנור
מחבר:	רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2020
שעה:	17:04:38
שלום וברכה קניתי תנור אפיה ובתוך שנה התנור התקלקל וכבר חודש וחצי השירות לקוחות סוחבים אותי רציתי לשאול האם יש זמן שבתוך הזמן הזה החברה חייבת לתקן את התנור ? וא"כ במידה והם לא עומדים בזה האם יש סנקציה בחוק נגד החברה ? והאם לחנות שבו קניתי את התנור גם יש איזה התחייבות וא"כ האם גם נגד החנות יש איזה סנקציה? תודה רבה

15/12/2020 17:04	רפאל	תיקון תנור
תיקון תנור מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 17:04:38 שלום וברכה קניתי תנור אפיה ובתוך שנה התנור התקלקל וכבר חודש וחצי השירות לקוחות סוחבים אותי רציתי לשאול האם יש זמן שבתוך הזמן הזה החברה חייבת לתקן את התנור ? וא"כ במידה והם לא עומדים בזה האם יש סנקציה בחוק נגד החברה ? והאם לחנות שבו קניתי את התנור גם יש איזה התחייבות וא"כ האם גם נגד החנות יש איזה סנקציה? תודה רבה

17/12/2020 09:27	רפאל	re:תיקון תנור
re:תיקון תנור מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 09:27:59 אפשר בבקשה להתייחס לשאלה שלי

17/12/2020 19:33	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון תנור
re:re:תיקון תנור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 19:33:54 שלום רב רפאל, בפנייתך אתה מציין כי: "...ובתוך שנה התנור התקלקל ..."- האם תוכל לפרט מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי בוצעה ההתקנה? במידה שחלפה שנה אחת מביצוע הרכישה האם יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת? אם כן, האם מופיע המועד בו יבוצע התיקון?

18/12/2020 07:55	רפאל	re:re:תיקון תנור
re:re:תיקון תנור מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2020 שעה: 07:55:39 אני עדיין בתוך השנה הראשונה מקניית התנור

20/12/2020 19:25	רפאל	re:re:re:תיקון תנור
re:re:re:תיקון תנור מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 19:25:28 אני ישמח אם תגיבו לי

20/12/2020 19:31	המועצה לצרכנות	re:re:re:תיקון תנור
re:re:re:תיקון תנור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 19:31:05 שלום רב רפאל, ומתי בוצעה ההתקנה?

20/12/2020 19:36	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:תיקון תנור
re:re:re:re:תיקון תנור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2020 שעה: 19:36:00 עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ישנה רשימה בהם על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך יום עד 3 ימים, כך לדוגמא, במוצר המדובר- תנור בישול ואפיה, התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון, כמפורט בתוספת השניה בתקנות. לפיכך ובהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

21/12/2020 09:02	רפאל	re:re:re:re:תיקון תנור
re:re:re:re:תיקון תנור מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 09:02:14 האם יש סנקציה נגד החברה? וא"כ איך תובעים אותם?

21/12/2020 09:54	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:תיקון תנור
re:re:re:re:re:תיקון תנור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 09:54:45 שלום רב רפאל, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), הרי שהיעדר תיקון המוצר (על ידי היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן.