חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשובה חזרה
מחבר:	טל בן ישי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2020
שעה:	16:57:44
הי אז ככה אני לא רציתי אחד מהנעליים בהתחלה אבל בגלל שהיה מבצעים אז אמרו שחייבת לבטל את העסקה הודעתי תוך שעה מרגע ביצוע הזמנה, דיברתי עם נציגת שירות שטענה שזה הועבר הלאה ותוך 2 ימי עסקים יטופל , אבל במקום לדאוג שהפריט לא יצא החוצה לחברת משלוחים המוצר יצא וקיבלתי לאחר שבוע הודעה על כך - הודאתי לחברה על כך ושיבדקו מדוע זה קורה? הם טענו שמי שפתח פנייה כניראנ לא דיברה עם חברת משלוחים ומאז התחיל הנושא שעד שהמוצר לא חוזר עליהם למחסן הם לא מוכנים להחזיר לי את הסכום ששילמתי , לא קיבלתי שום מוצר ולא רק זה פעמיים המוצר ניסה להגיע עליי-בפעם השנייה קיבלתי שוב הודעה על משלוח אחרי 14 ימים וגם אז הודעתי על כך לחברת משלוחים ולחברה עצמה, משמע משהו בטיפול אצל החברה לא עובד כרגע עברו כבר 25 ימים שבפועל הובטח לי 2 ימי עסקים - יש לי הוכחה ובנוסף כרגע אחרי בירור בפעם השישית מולם הם טוענים שגם אם יגיע להם המשלוח יקח 14 ימים לזיכוי. אני צריכה את העזרה שלכם שמישהו יפעיל שמה בירור מקיף מדוע משהו שהיה אמוא להיות בין 2 ימים עד 14 יום הפך להיות קרוב לחודש וגם זה לא נגמר. זה הכול התחיל בתאריך 25/11

9/12/2020 09:31	טל בן- ישי	הזמנה ללא מענה טלפוני
הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: טל בן- ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 09:31:38 חברה באתר אינטרנט שנחשב די מוכר נקנה מהם 2 נעליים אבל החברה הזאתי טוענת שעד שלא יחזרו הפריטים הם לא יחזירו את הסכום בינתים עברו מעל 14 יום וגם הדרך מענה בצאט שלהם פשוט נוראית, תמיד תשובות של זה בטיפול אבל לא באמת! לא נתקלתי בדבר כזה לפני .

9/12/2020 09:33	טל בן- ישי	re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: טל בן- ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 09:33:37 בנוסף אציין שאמרו שתוך 2 ימים אקבל ביטול עסקה ובנתיים עברו מעל 14 יום . בחברה אשראי אומרים שהם צריכים לבטל את העסקה העסק עצמו . אני נורא מפחדת זה לא סכום קטן וגם ביטלתי אחאי שעה לא אחרי כמה ימים שזה בכלל לא ברור לי מה הייתה הבעיה לבטל באותו היום.

9/12/2020 09:33	טל בן- ישי	re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: טל בן- ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 09:33:59 בנוסף אציין שאמרו שתוך 2 ימים אקבל ביטול עסקה ובנתיים עברו מעל 14 יום . בחברה אשראי אומרים שהם צריכים לבטל את העסקה העסק עצמו . אני נורא מפחדת זה לא סכום קטן וגם ביטלתי אחאי שעה לא אחרי כמה ימים שזה בכלל לא ברור לי מה הייתה הבעיה לבטל באותו היום.

10/12/2020 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 15:10:20 שלום רב טל, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם המוצר סופק לביתך? אם כן, באיזה תאריך? ומתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? האם שלחת הודעת ביטול לחברה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

15/12/2020 16:57	טל בן ישי	תשובה חזרה
תשובה חזרה מחבר: טל בן ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 16:57:44 הי אז ככה אני לא רציתי אחד מהנעליים בהתחלה אבל בגלל שהיה מבצעים אז אמרו שחייבת לבטל את העסקה הודעתי תוך שעה מרגע ביצוע הזמנה, דיברתי עם נציגת שירות שטענה שזה הועבר הלאה ותוך 2 ימי עסקים יטופל , אבל במקום לדאוג שהפריט לא יצא החוצה לחברת משלוחים המוצר יצא וקיבלתי לאחר שבוע הודעה על כך - הודאתי לחברה על כך ושיבדקו מדוע זה קורה? הם טענו שמי שפתח פנייה כניראנ לא דיברה עם חברת משלוחים ומאז התחיל הנושא שעד שהמוצר לא חוזר עליהם למחסן הם לא מוכנים להחזיר לי את הסכום ששילמתי , לא קיבלתי שום מוצר ולא רק זה פעמיים המוצר ניסה להגיע עליי-בפעם השנייה קיבלתי שוב הודעה על משלוח אחרי 14 ימים וגם אז הודעתי על כך לחברת משלוחים ולחברה עצמה, משמע משהו בטיפול אצל החברה לא עובד כרגע עברו כבר 25 ימים שבפועל הובטח לי 2 ימי עסקים - יש לי הוכחה ובנוסף כרגע אחרי בירור בפעם השישית מולם הם טוענים שגם אם יגיע להם המשלוח יקח 14 ימים לזיכוי. אני צריכה את העזרה שלכם שמישהו יפעיל שמה בירור מקיף מדוע משהו שהיה אמוא להיות בין 2 ימים עד 14 יום הפך להיות קרוב לחודש וגם זה לא נגמר. זה הכול התחיל בתאריך 25/11

15/12/2020 16:57	טל בן ישי	re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: טל בן ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 16:57:56 הי אז ככה אני לא רציתי אחד מהנעליים בהתחלה אבל בגלל שהיה מבצעים אז אמרו שחייבת לבטל את העסקה הודעתי תוך שעה מרגע ביצוע הזמנה, דיברתי עם נציגת שירות שטענה שזה הועבר הלאה ותוך 2 ימי עסקים יטופל , אבל במקום לדאוג שהפריט לא יצא החוצה לחברת משלוחים המוצר יצא וקיבלתי לאחר שבוע הודעה על כך - הודאתי לחברה על כך ושיבדקו מדוע זה קורה? הם טענו שמי שפתח פנייה כניראנ לא דיברה עם חברת משלוחים ומאז התחיל הנושא שעד שהמוצר לא חוזר עליהם למחסן הם לא מוכנים להחזיר לי את הסכום ששילמתי , לא קיבלתי שום מוצר ולא רק זה פעמיים המוצר ניסה להגיע עליי-בפעם השנייה קיבלתי שוב הודעה על משלוח אחרי 14 ימים וגם אז הודעתי על כך לחברת משלוחים ולחברה עצמה, משמע משהו בטיפול אצל החברה לא עובד כרגע עברו כבר 25 ימים שבפועל הובטח לי 2 ימי עסקים - יש לי הוכחה ובנוסף כרגע אחרי בירור בפעם השישית מולם הם טוענים שגם אם יגיע להם המשלוח יקח 14 ימים לזיכוי. אני צריכה את העזרה שלכם שמישהו יפעיל שמה בירור מקיף מדוע משהו שהיה אמוא להיות בין 2 ימים עד 14 יום הפך להיות קרוב לחודש וגם זה לא נגמר. זה הכול התחיל בתאריך 25/11

17/12/2020 19:00	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 19:00:44 שלום רב טל, במידה שבוצעה פניה אל בית העסק, בכתב  את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

19/12/2020 18:55	טל בן- ישי	re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: טל בן- ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2020 שעה: 18:55:24 הי עשיתי זאת ועדין לא קיבלתי שיחה חזרה או תשובה לגבי הפנייה.

22/12/2020 15:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני
re:re:re:הזמנה ללא מענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2020 שעה: 15:37:33 שלום רב טל, האם בוצעה פניה בכתב אלינו? אם כן, עליך להמתין כי יש עומסים במערכת.